Tenir una web, publicar a Instagram, invertir en Google Ads, enviar una newsletter o treballar el SEO són accions de màrqueting. Però hi ha una pregunta més important:
Totes aquestes accions formen part d’una estratègia?
Fer màrqueting no consisteix a acumular tasques. Una estratègia de màrqueting digital connecta els objectius de l’empresa amb el públic, els canals, els recursos i les accions necessàries per aconseguir resultats.
Quan això no passa, és fàcil publicar perquè “toca”, invertir en publicitat sense tenir clar què es vol aconseguir o dedicar temps a canals que potser no són prioritaris.
Quina diferència hi ha entre fer màrqueting i tenir una estratègia?
La diferència està en el per què.
Publicar a les xarxes socials, crear una campanya de Google Ads, escriure un article, enviar una newsletter o millorar una pàgina web són accions concretes. Una estratègia determina què es vol aconseguir, a qui es vol arribar, com es farà i com es mesurarà el resultat. Per exemple, publicar tres vegades per setmana a Instagram és una acció.
Decidir que Instagram serà un dels canals per generar notorietat entre un públic concret, definir quins continguts necessita i mesurar si contribueix a captar clients forma part d’una estratègia de màrqueting digital.
L’acció executa. L’estratègia marca el rumb.
Senyals que la teva empresa està fent accions sense una estratègia
No sempre és fàcil detectar que falta planificació. Aquestes situacions et poden donar una pista:
Cada canal funciona per separat
SEO, xarxes socials, publicitat, email màrqueting i web es gestionen com a peces independents, sense una visió comuna.
Es publica perquè s’ha de publicar
El calendari està ple, però no està clar quin objectiu persegueix cada contingut.
Tenir activitat no significa necessàriament estar avançant.
Es prenen decisions per intuïció
“Hem de ser a TikTok”.
“Hauríem de fer més anuncis”.
“Necessitem un altre blog”.
Poden ser bones idees, però abans ens hauríem de demanar per a què.
No saps si una acció ha funcionat
Si acaba una campanya i no pots determinar si ha contribuït als teus objectius, probablement faltava definir què volies aconseguir i com ho mesuraries.
Mantens accions que no generen resultats
Sense anàlisi, és fàcil continuar fent el mateix simplement perquè fa temps que es fa.
Què hauria d’incloure una estratègia de màrqueting digital?
No existeix una estratègia igual per a totes les empreses. Depèn del negoci, dels seus objectius, del públic i dels recursos disponibles. Hi ha alguns elements fonamentals:
Objectius: què vols aconseguir: vendes, leads, nous clients, visibilitat, fidelització o el llançament d’un servei.
Públic objectiu: qui és el teu client, què necessita, quins problemes té i com cerca solucions.
Proposta de valor: què et diferencia i per què un client t’hauria de triar davant altres alternatives.
Canals: SEO, web, Google Business Profile, xarxes socials, publicitat, email màrqueting o continguts, segons el que tingui sentit per al teu negoci.
Accions: què faràs, quan, amb quins recursos i qui en serà responsable.
Mesurament: quins indicadors utilitzaràs per saber si avances cap als teus objectius.
Com connectar les diferents accions de màrqueting?
Un dels errors més habituals és pensar en cada canal de manera independent.
Una empresa pot utilitzar el SEO per captar persones que ja cerquen els seus productes o serveis, els continguts per resoldre els seus dubtes, les xarxes socials per generar notorietat, la publicitat digital per captar demanda i l’email màrqueting per mantenir la relació amb els seus contactes.
Cada canal pot complir una funció diferent dins la mateixa estratègia. La qüestió no és ser a tot arreu, sinó entendre quin paper té cada canal i com contribueix a l’objectiu general.
Mesurar per saber què funciona
Mesurar no significa acumular dades. Significa saber quins indicadors ajuden a prendre decisions. Segons els objectius, es poden analitzar:
- Trànsit qualificat.
- Leads generats.
- Conversions.
- Cost per adquisició.
- Vendes.
- Taxa de conversió.
- Retorn de la inversió.
- Trànsit orgànic.
- Resultats de les campanyes.
Tenir molts seguidors pot semblar positiu, però si l’objectiu és aconseguir clients, caldrà comprovar si les xarxes socials estan generant oportunitats reals.
Una mètrica només té sentit quan ajuda a prendre una decisió.
Una estratègia no es dissenya per quedar dins un calaix
El mercat canvia. També canvien els consumidors, la competència, els canals i els resultats. Per això, una estratègia de màrqueting digital s’ha d’analitzar i adaptar.
Si una acció no funciona, cal entendre per què. Si un canal genera millors resultats, pot tenir sentit reforçar-lo. I si canvia el comportament del públic, potser caldrà modificar el missatge o la manera d’arribar-hi.
La planificació marca el rumb, però les dades ajuden a decidir quan cal canviar-lo.
Fer més màrqueting no significa aconseguir millors resultats
Una empresa pot publicar més, invertir més diners o utilitzar més canals i, tot i així, aconseguir pitjors resultats que una altra que fa menys accions, però les té millor connectades.
La clau no és fer més, sinó saber què fer, per què fer-ho i com mesurar si funciona. Abans d’afegir una altra acció al teu calendari de màrqueting, fes-te una pregunta:
Quin objectiu persegueix i com encaixa dins la meva estratègia?
Si no pots respondre-la, potser no necessites fer més màrqueting. Potser necessites aturar-te, analitzar què estàs fent i definir millor el rumb.
I aquí és on comença una bona estratègia: a entendre on ets, què vols aconseguir i què necessites per arribar-hi.
No tens clar si totes les teves accions de màrqueting remen en la mateixa direcció?
A CoMsentido podem ajudar-te a analitzar la teva situació i definir una estratègia que doni sentit a cada acció.
