¿Sabes si tu modelo de negocio es viable?

¿Cuántas dudas pueden surgir al montar una empresa? o ¿cuántas veces has pensado si tu negocio es viable o no? El miedo es natural, pero para organizar nuestras ideas necesitamos una herramienta que nos permita ver la situación actual y el destino al que queremos llegar. El Business Model Canvas es una de las herramientas más innovadoras para saber si tu modelo de negocio es viable.

Modelo Canvas, la herramienta que te ayudará a saber si tu modelo de negocio es viable

Es una metodología visual diseñada para organizar ideas cuando definimos el modelo de negocio que queremos llevar a cabo. Su objetivo es crear negocios que aporten valor a los clientes, definiendo y creando modelos de negocio viables y únicos a través de diferentes áreas que iremos explicando a lo largo de este artículo.

El Modelo Canvas se dibuja sobre un lienzo, formado por 9 bloques de información clave. Así que, vamos a ver cuáles son estos 9 bloques que necesitas conocer para saber si tu modelo de negocio es viable o no. Acompáñanos mientras exploramos cada uno de estos bloques y descubrimos cómo pueden ayudarte a dar forma a tu negocio.

1. Segmentos de clientes

Los segmentos de clientes se refieren a quién te diriges con tu negocio. Es el grupo de personas o entidades que constituyen tu público objetivo. La idea de negocio se crea para cubrir sus necesidades mediante productos o servicios que se encuentran en la propuesta de valor. Al final, los clientes son la verdadera razón de ser de tu organización y la pieza fundamental para que tu empresa salga adelante. Conocer bien las expectativas de tus clientes es esencial para definir una propuesta de valor que satisfaga sus necesidades.

Responder a estas preguntas te ayudará a entender mejor a tu público objetivo y a enfocar tu estrategia de negocio en satisfacer sus demandas de manera efectiva.

• ¿Para quién estamos creando valor?
• ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
• ¿Cuáles son sus necesidades y deseos específicos?
• ¿Cómo se comportan y qué características tienen?

Si aún tienes dudas, descargarte nuestra guía para definir a tu público objetivo

2. Propuesta de valor

La propuesta de valor es lo que ofreces a nuestro segmento de clientes para cubrir sus necesidades. En este bloque, debemos explicar qué necesidades cubres, detallando el producto o servicio que ofreces. También es crucial destacar en qué te diferencias de otras empresas, esa diferenciación puede ser cualquier cosa: el seguimiento postventa, el packaging, el método de entrega, etc. Esta diferenciación té proporcionará una ventaja competitiva en el mercado.

Cuando elabores tu propuesta de valor, recuerda que debe reunir las siguientes características:

• Breve y sencilla: Menos es más. Debe ser fácil de recordar.
• Original y atractiva: Conoce bien a tu cliente, si has investigado correctamente a tu público objetivo, sabrás cómo crear una propuesta atractiva para él.
• Honesta: Nunca hagas falsas promesas ni ofrezcas algo que tu producto no tiene. Habla con sinceridad.

Una propuesta de valor clara y convincente es esencial para atraer y retener a tus clientes.

3. Canales

En este punto, debes indicar los medios que utilizaremos para llevar nuestra propuesta de valor al cliente. Es importante distinguir los diferentes canales según su funcionalidad y la forma en que interactúas a través de ellos con el cliente. Los canales pueden clasificarse de acuerdo a la función que cumplen:

• Comunicación: El objetivo es transmitir la propuesta de valor al mercado. Por ejemplo, las páginas web suelen servir como escaparates online para dar a conocer el negocio.
• Distribución: Su objetivo es dar a conocer las novedades de la empresa. Los canales pueden incluir redes sociales, email marketing (newsletters), etc.
• Ventas: El objetivo es sencillo: lograr la venta. En este caso, los canales pueden ser landing pages, eCommerce, anuncios (ADS), etc.

Seleccionar los canales adecuados para una empresa es un proceso importante y estratégico que requiere análisis, validación y ajustes constantes. Es crucial que los canales elegidos sean coherentes con el público objetivo de la empresa y se utilicen de manera estratégica para alcanzar los objetivos comerciales. Utilizar los canales correctos de manera efectiva ayudará a maximizar el alcance de tu propuesta de valor y a conectar mejor con tus clientes.

4. Relaciones con los clientes, sin ellos tu modelo de negocio no es viable

Es fundamental cómo te relacionas con el cliente, considerando en qué fase del proceso se encuentra en cada momento. Vamos a explorar las diferentes fases del cliente:

• Reconocimiento: En esta fase, el cliente se da cuenta de que tiene una necesidad o problema. Es el primer paso en el proceso de compra, donde el cliente puede estar muy consciente de su necesidad o ser influenciado por el mensaje de una marca. Aquí, el cliente tendrá poca idea de cómo resolver su problema, por lo que es crucial estar presente para ofrecer la información necesaria. Utiliza el marketing de contenido y SEO para que tu posible cliente pueda encontrarte y resolver sus dudas.
• Consideración: En esta fase, el cliente ya es consciente de su necesidad o problema. Cuando tienen una duda, suelen buscar información en internet. Aquí, tu posible cliente investigará diferentes opciones para ver cómo tu empresa puede ayudarle. Es esencial conocer bien a tu cliente y utilizar los canales adecuados para que pueda encontrar la información que necesita.
• Decisión: Una vez que el cliente ha recopilado toda la información, se encuentra listo para tomar una decisión. En esta etapa, el cliente está preparado para actuar y solucionar su problema o necesidad. Un cliente bien informado estará dispuesto a tomar acción. Facilita el acceso a materiales como demos para disipar sus dudas de manera práctica y efectiva.
• Compra: Esta es la fase deseada, donde el posible cliente se convierte en cliente. Has guiado al cliente a través del proceso y él te ha elegido como la opción para resolver su problema. Sin embargo, la relación no termina con la compra. Es crucial generar un vínculo con el cliente para fomentar un consumo regular. Mantener a un cliente satisfecho es vital para el negocio.
• Postventa: La última fase, pero no menos importante. Aquí debemos seguir seduciendo al cliente, llevamos a cabo acciones para mantenerlo satisfecho a través de un seguimiento de atención. Es importante conocer la experiencia de cada cliente después de adquirir nuestro producto o servicio, y convertirlo en un cliente recurrente. Cumplir tus promesas proporciona razones y argumentos a tu favor en su próximo proceso de decisión de compra.

Fomentar buenas relaciones con los clientes en cada fase del proceso no solo ayuda a convertir usuarios en clientes, sino que también asegura su lealtad y satisfacción a largo plazo.

5. Ingresos

En este punto del Business Model Canvas, explicaremos cuáles son las fuentes de ingresos, dividiéndolos en ingresos recurrentes e ingresos puntuales, y clasificándolos según su margen de beneficio.

• Ingresos puntuales: Son aquellos que provienen de pagos únicos de tus clientes.
• Ingresos recurrentes: Son aquellos que se generan de manera periódica, como los servicios de mantenimiento.

Es crucial conocer el margen de beneficio de cada fuente de ingreso. Para ello, debes diferenciar entre beneficios e ingresos. Generar grandes ingresos no necesariamente significa tener altos beneficios, especialmente si los costos operativos son elevados. Por eso, es importante identificar el margen de beneficio de cada producto o servicio. Con esta información, podrás enfocar tus esfuerzos en los productos o servicios más rentables. Recuerda que también es esencial saber en qué fase del negocio te encuentras para potenciar los servicios o productos adecuados. En otro artículo hablaremos sobre las diferentes fases del negocio y cómo gestionarlas estratégicamente.

6. Recursos clave

En este punto, desarrollaremos los recursos físicos, materiales, intelectuales, humanos y financieros necesarios para llevar a cabo nuestra propuesta de valor en relación con el cliente y el canal. Conocer y saber utilizar tus recursos clave te facilitará el crecimiento y  permitirá que tu modelo de negocio sea viable de manera efectiva.

• Recursos financieros o económicos: Incluyen el dinero en efectivo y los créditos. Todas las empresas deben contar con recursos clave a nivel económico, aunque su relevancia puede variar según el tipo de negocio.
• Recursos humanos: Son la base para crecer y alcanzar los objetivos marcados. Es crucial contar con un buen equipo y tener buen ojo para seleccionar a los mejores trabajadores.
• Recursos físicos: Incluyen el local, la maquinaria, y otros equipos necesarios para llevar a cabo tus productos o servicios.
• Recursos intelectuales: Son elementos intangibles como la marca, los derechos de autor y el “know-how”.

Es fundamental tener claro qué necesita tu empresa y qué demandan tus clientes, para no perder de vista dónde está tu inversión y cómo utilizarla de la mejor manera.

7. Actividades claves

Las actividades clave del negocio son las tareas esenciales que debes llevar a cabo para poner en marcha tu empresa. No se limitan únicamente a los productos o servicios que ofrece tu empresa, sino que abarcan todas las actividades fundamentales necesarias para su funcionamiento. Estas actividades son parte integral de cualquier plan estratégico que desees implementar.

Alexander Osterwalder, el creador del modelo Canvas, identifica tres tipos de actividades clave que te ayudarán a comprender qué debes incluir en esta sección:

• Producción: Estas actividades son predominantes en los modelos de negocio de las fábricas. Se refieren a las tareas relacionadas con la fabricación y creación de productos.
• Resolución de problemas: Este tipo de actividades se centran en satisfacer las necesidades de los clientes mediante soluciones innovadoras y personalizadas. Son comunes en empresas de servicios, como consultores, y requieren una actualización constante de las tendencias del sector a través de la formación continua.
• Plataforma/Red: Si el recurso clave de tu modelo de negocio es una plataforma o red, entonces su funcionamiento dependerá de las actividades clave que la hagan posible. Por ejemplo, para los comercios electrónicos, estas actividades pueden incluir el desarrollo y mantenimiento de su sitio web, la gestión y promoción de la plataforma, así como la prestación de servicios relacionados.

Identificar y priorizar estas actividades clave te ayudará a dirigir eficazmente tus recursos y esfuerzos hacia los aspectos más importantes de tu negocio.

8. Socios clave, las mejores alianzas para saber si tu modelo de negocio es viable

Las alianzas con personas y organizaciones externas a nuestro negocio son fundamentales para su desarrollo. Estos socios pueden incluir proveedores, inversionistas y otros colaboradores clave. Estas relaciones te ayudarán a garantizar el suministro de recursos, reducir riesgos, ampliar nuestra visibilidad en el mercado, obtener información valiosa, llegar a más clientes y compartir costes, entre otros beneficios. Es importante cultivar y mantener esas relaciones para fortalecer el negocio y maximizar las oportunidades de crecimiento.

9. Costes clave, sabrás si tu modelo de negocio es viable

Para asegurar la operatividad del negocio, es fundamental identificar y presupuestar los costes asociados a cada elemento del modelo de negocio. Tanto los costes fijos como los variables debes tenerlos en cuenta al estimar los ingresos necesarios para cubrirlos. Una vez definidos los costes clave, es importante garantizar que el flujo de ingresos sea suficiente para cubrirlos. Los costes fijos, como alquileres, salarios y gastos administrativos, deben ser cubiertos de manera constante, independientemente del nivel de actividad del negocio. Por otro lado, los costes variables, como materiales y mano de obra directa, están directamente relacionados con la producción o prestación de servicios y varia en función del volumen de actividad.

Una vez que se han identificado y presupuestado los costes clave, es crucial seguir de cerca su evolución y ajustar el plan financiero según sea necesario para garantizar la viabilidad económica del negocio a largo plazo.

¡Y ahí lo tienes! Con estos nueve bloques fundamentales del Business Model Canvas, estás listo para dar vida a tu idea de negocio. Recuerda, montar una empresa puede venir acompañado de algunas dudas, pero con las herramientas adecuadas, como el Modelo Canvas, puedes organizar tus ideas y hacer que tu modelo de negocio sea viable

Si te encuentras con preguntas o necesitas orientación mientras avanzas en el desarrollo de tu negocio, no dudes en ponerte en contacto con nosotras. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y ser parte de tu viaje hacia el crecimiento y el logro de tus metas empresariales. ¡Juntos haremos que tu modelo de negocio sea viable!