Hoy empiezan las rebajas de verano, te dejamos 5 estrategias y expectativas en este artículo de blog. Te contaremos todo lo que necesites saber para que lo puedas aprovechar para tu negocio:

El marketing y los descuentos entran en acción con las estrategias de las marcas, durante estas rebajas. La experiencia del cliente es un punto clave que puede influir en el éxito de las rebajas de verano y ser un factor diferenciador a la hora de generar un aumento notable de ventas.

Las rebajas son un evento creado como parte de las estrategias de marketing y venta de las marcas. Es una práctica muy común en el sector comercial, donde las estrategias consiste en ofrecer descuentos y promociones especiales durante la temporada de verano para atraer a los consumidores y aumentar ventas.Sin embargo, en un mercado competitivo es esencial destacar entre la multitud y ofrecer una experiencia de cliente excepcional que marque la diferencia.

Objetivos de las rebajas de verano

  • Aumentar ventas: Generar un aumento notable de las ventas aprovechando la demanda y el interés del consumidor para adquirir productos a precios reducidos.
  • Atraer nuevos clientes: Descubra la marca a través de las promociones y, potencialmente, convertirse en clientes habituales en el futuro.

Otras estrategias de marketing importantes son:

  •  Crear un sentido de urgencia y emoción en los consumidores.
  • Cuando las marcas limitan temporalmente las ofertas y promociones, se crea un incentivo adicional para que los clientes realicen compras durante este periodo específico.
  • Tener la sensación de obtener un buen negocio o aprovechar la oportunidad única puede generar una mayor satisfacción y lealtad hacia la marca.

¿Por qué los consumidores compramos más en verano que en otra época del año?

Hay varias razones que responden a la pregunta anterior. Una de las principales son los descuentos y reducciones de precio en una amplia gama de productos. Durante las rebajas los negocios ofrecen promociones y ofertas especiales, lo que hace que los consumidores perciban un mayor valor por su dinero.

Además de este factor, se suma  que estas rebajas de verano también ofrecen a los consumidores la oportunidad de renovar lo que necesiten y adquirir productos específicos relacionados con la temporada. En este caso, como es verano hablaremos del armario, es una oportunidad para muchas personas que buscan ropa para esta temporada, desde trajes de baño hasta otros artículos que se ajusten a las necesidades de la temporada.

El factor temporal en las rebajas de verano

En esta época, muchas personas tienen más tiempo libre debido a las vacaciones. Esto conlleva que los consumidores puedan dedicar más atención a las compras y explorar diferentes opciones de productos. Tienen más tiempo para comparar, buscar y realizar compras.

Planificar como palabra clave

Las marcas y las empresas implementan varias estrategias clave para vender con éxito durante las rebajas de verano. Entre ellas está la planificación que desempeña un papel fundamental. Establecer objetivos claros, seleccionar productos adecuados para promocionar y diseñar una estrategia de marketing sólida.

Anticipación y preparación son fundamentales para aprovechar al máximo esta temporada de ventas

Las marcas y minoristas suelen planificar las rebajas de verano con mucho tiempo, ya que es un momento en el que los consumidores están dispuestos a realizar compras debido a como hemos mencionado antes más tiempo libre.

Los consumidores esperarán ofertas y promociones atractivas

Los consumidores esperan, en verano, descuentos y buenas ofertas. Las marcas deben asegurarse de ofrecer descuentos competitivos, promociones especiales y beneficios adicionales:

  • Envío gratuito
  • Regalos
  • Cupones adicionales

Estas ofertas deben ser lo suficientemente atractivas como para impulsar la acción de comprar y generar un sentido de urgencia en los consumidores.Para lograr los objetivos de ventas, las expectativas de la experiencia de cliente debe de ser un factor determinante y necesario para alcanzar el éxito. Además, los consumidores durante las rebajas esperan un servicio de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Las empresas y marcas deben asegurarse de contar con personal capacitado y amable que pueda brindar asistencia a los clientes de manera efectiva.

5 estrategias efectivas más frecuentes:

  1. Ofertas exclusivas: Implementar descuentos únicos para atraer tanto a nuevos clientes como a los existentes.
    • Descuentos por tiempo limitado: consigue crear una sensación de urgencia clave y ofrecen descuentos significativos que estén disponibles por un corto periodo de tiempo, por ejemplo un 30% solo durante las primeras 48 horas de las rebajas. Esta estrategia motivará a los clientes a actuar rápidamente para no perder la oportunidad.
    • Descuentos personalizados: Utiliza datos de compra anteriores para ofrecer descuentos personalizados. Por ejemplo, si un cliente ha mostrado interés en ciertos productos, envíale un cupón con un descuento específico para esos artículos. Esto aparte de aumentar la probabilidad de compra, y mejora la relación con el cliente al mostrar que comprendes sus preferencias.
    • Paquetes y combos exclusivos:  Crear paquetes de productos con descuentos exclusivos que solo estén disponibles durante las rebajas de verano. P. ejemplo, un combo de verano que incluya productos complementarios a un precio reducido. Esta técnica, aparte de incrementar el valor percibido, también incentiva a los clientes a comprar más de un producto.
    • Programa de fidelización: Estos descuentos pueden ser mayores a los ofrecidos al público en general, lo que hace que recompense la lealtad y anima a más clientes a unirse al programa. Por ejemplo, descuento adicional del 10% para miembros VIP durante las rebajas.
    • Ofertas de referencia: Implementar una campaña de referidos donde tanto el cliente actual como el nuevo reciban un descuento. Por ejemplo, ofrece un 15% de descuento a los clientes que inviten a unirse a un amigo y otorga el mismo descuento al amigo que ha traído. Esta estrategia ayuda a expandir tu base de clientes de manera orgánica.
    • Descuentos por volumen: Incentiva a los clientes a comprar productos ofreciendo descuentos escalonados como por ejemplo un 10 % de descuento por la compra de dos productos, un 15% por tres y un 20% por cuatro productos.  Esta estrategia aumenta las ventas por transacción, y también da al cliente la percepción de obtener un mejor trato.
    • Ofertas exclusivas para nuevos clientes: Atrae a nuevos clientes ofreciendo un descuento exclusivo en su primera compra. Por ejemplo, un 20% de descuento en la primera compra al suscribirse a tu newsletter. Esta técnica ayuda a captar nuevos clientes, y amplía tu lista de contactos para futuras campañas de marketing.
  2. Campañas multicanal: Utiliza diversos canales de comunicación (redes sociales, email marketing, anuncios pagados) para maximizar el alcance.
    • En redes sociales puedes publicar contenido atractivo y relevante además de aprovechar las herramientas de publicidad pagada para llegar a audiencias especificas.
    • En email marketing sigue siendo una herramienta poderosa para llegar a tu audiencia. Envía newsletters regulares con ofertas exclusivas, actualizaciones de productos y contenido de valor. Personaliza los correos para diferentes segmentos de tu audiencia, basándote en su comportamiento y preferencias. Utiliza líneas de asunto atractivas para aumentar las tasas de apertura y clics.
    • Anuncios pagados puedes invertir en publicidad pagada en en motores de búsqueda como Google Ads y plataformas sociales. Utiliza técnicas de segmentación avanzada para dirigirte a tu público objetivo con precisión. Los anuncios pagados pueden aumentar significativamente tu visibilidad y atraer tráfico cualificado a tu sitio web.
  3. Marketing emocional: El marketing emocional es una poderosa estrategia para crear campañas que no solo informen, sino que también conecten profundamente con tu público. Durante las rebajas de verano, puedes aprovechar esta táctica para destacar la urgencia y la exclusividad de tus ofertas.
    • Historias inspiradoras: cuenta con historias que resuenen con la experiencia y aspiraciones de tus clientes. Por ejemplo, compartir testimonios de clientes satisfechos que encontraron productos únicos en tus rebajas y cómo estos mejoraron su vida.
    • Fotos que impacten. Usa imágenes y videos que evocan emociones. Mostrar productos en situaciones reales y felices puede ayudar a los clientes a imaginarse a sí mismos disfrutando de tus ofertas.
    • Ofertas limitadas: Comunica claramente que las ofertas son por tiempo limitado puedes utilizar contadores regresivos en tu sitio web y publicaciones para crear una sensación de ugencia.
    • Mensaje claros: Puedes emplear frases como «solo por hoy», «última oportunidad» o «hasta agotar existencias» para motivar a los clientes a actuar rápidamente.
    • Productos únicos destaca productos que solo estarán disponibles durante las rebajas de verano. Esto puede incluir ediciones limitadas o artículos exclusivos, lo que hace que la oferta sea exclusiva y aún más atractiva.
  4. Optimización móvil: Asegúrate de que tu sitio web y tus campañas estén optimizadas para dispositivos móviles, ya que muchos consumidores compran desde sus teléfonos.
    • Anuncios adaptados: Crea anuncios específicosdiseñados para dispositivos móviles, asegurándote de que se carguen rápidamente y sean visualmente atractivos.
    • Email marketing móvil: Diseña correos electrónicos que se vean bien en dispositivos móviles, con un diseño claro, imágenes optimizadas y llamados a la acción destacados.
  5. Experiencia del cliente: Mejora la experiencia de compra con un servicio al cliente excepcional y procesos de pago simplificados.
    • Capacita a tu equipo de servicio al cliente para proporcionar una atención personalizada y eficiente. Asegúrate de que estén disponibles en múltiples canales (chat en vivo, correo electrónico, teléfono) para resolver dudas y problemas rápidamente.
    • Seguimiento postventa: Implementa un sistema de seguimiento postventa para asegurarte de que los clientes estén satisfechos con sus compras y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente sino que también fomenta la lealtad.

La otra cara que hay que analizar son las expectativas del consumidor:

5 expectativas del consumidor:

  1. Transparencia en descuentos: Los consumidores buscan claridad y honestidad en los descuentos ofrecidos, asegúrate de que las ofertas sean fáciles de entender, los precios originales y los descuentos aplicados estén claramente indicados. Puedes utilizar banners y pop-ups informativos en tu sitio web para comunicar las ofertas disponibles y cualquier restricción que pueda aplicarse. La transparencia genera confianza y fidelidad de los clientes.
  2. Personalización: Ofrece promociones personalizadas basadas en el historial de compras y preferencias de los usuarios Echa un vistazo al historial de compras y las preferencias de los usuarios utiliza herramientas de análisis de datos para segmentar a tu audiencia y enviar promociones personalizadas a través de email marketing y anuncios dirigidos. La personalización no solo aumenta las ventas, sino que también mejora la experiencia del cliente, haciéndolos sentir valorados.
  3. Disponibilidad de productos: Mantén suficiente stock para evitar la frustración de los clientes por productos agotados. Puedes implementar un sistema de gestión de inventarios que te permita anticipar la demanda y reabastecer rápidamente.Considera la posibilidad de implementar listas de espera o notificaciones de reposición para mantener a los clientes informados sobre la disponibilidad de los productos que desean.
  4. Rapidez en la entrega: Ofrece varias opciones de envío, incluyendo entrega el mismo día o al día siguiente, para satisfacer las expectativas de rapidez de los clientes.
  5. Interacción en Redes Sociales: Dedica recursos a la gestión de redes sociales para asegurar una respuesta rápida y efectiva a los clientes. Utiliza herramientas de monitoreo para rastrear menciones y comentarios, y crea contenido atractivo que invite a la interacción. Las redes sociales son una plataforma poderosa para resolver dudas, gestionar quejas y promover ofertas.

Cómo comprender las expectativas del cliente

Para lograr una buena experiencia del cliente, es fundamental comprender las expectativas y necesidades de los clientes. Los consumidores buscan tres factores a completar: amplia variedad de productos, conveniencia en el proceso de compra y servicio al cliente eficiente.

Al conocer estas expectativas, los minoristas pueden adaptar su estrategia y ofrecer una experiencia que supere las expectativas de los clientes.

¡Si quieres una ayuda extra para poder llevar a cabo tu estrategia de rebajas, tenemos el recurso perfecto para ti si no también puedes contactar con nosotras!