Infografía Mapa experiencia cliente o Customer Journey Map

¿Sabes qué es un Customer Journey Map o Mapa de experiencia cliente? Si no es así, hoy es tu día de suerte porque en CoMsentido tenemos disponible una infografía de mapa, experiencia cliente o Customer Journey Map para que puedas aplicar todos los pasos a tu negocio y la visibilidad de tu negocio crezca.

La infografía está disponible en formato para impresión y para dispositivos móvil, tablet u ordenador; para que puedas disponer y acceder a la infografía, desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, ya bien sea desde tu casa o desde tu propio negocio.

Esta infografía del mapa experiencia cliente o Customer Journey Map incluye cinco etapas que te servirán de guía para entender cómo aplicarlas a tu propio negocio con éxito y tener una mayor visibilidad de cara a nuevos clientes.

  • Descubrimiento de la marca
  • Consideración de la marca
  • Compra/retención
  • Fidelización/retención
  • Recomendación y lealtad
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No le des más vueltas y revoluciona tu negocio con nuestra ayuda. Descárgate la infografía de mapa experiencia cliente o Customer Journey Map y empieza a ver los cambios por tí mismo. Con la descarga obtendrás la infografía en formato PDF para llevar cómodamente en cualquier dispositivo móvil o si eres de la vieja usanza, imprimirlo en grande para poder llevarlo en tu libreta a todas partes.  No dudes en contactar con nosotras si tienes cualquier duda o sugerencia, puedes contárnoslo en info@comsentido.es

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10 consejos para optimizar tu portafolio online y atraer clientes en España

10 consejos para optimizar tu portafolio online y atraer clientes en España

Un portafolio bien estructurado que sea atractivo para los clientes no solo muestra habilidades y experiencia, sino que también ayuda a conectar con nuestro público objetivo. En este caso estamos priorizando a los clientes en el mercado español porque es uno de los sectores que está más abierto a trabajar con personas talentosas y capaces sin importar de qué parte del mundo son. 

No obstante, lo anterior no es una limitante, los tips que ofrecemos a continuación pueden ser puestos a prueba por cualquier profesional que desee optimizar y mejorar su portafolio digital. Desde los elementos esenciales hasta la importancia del SEO y las llamadas a la acción, hoy descubrirás cómo construir un portafolio que verdaderamente funcione para ti.

1. Establece lo que debe incluir un portafolio online

Un portafolio online debe incluir ciertos elementos clave. Estos componentes, presentados de manera organizada y atractiva, formarán parte de un portafolio que captará la atención y confianza de los visitantes. ¿Qué elementos recomendamos nosotros? Echa un vistazo:

  • Mini biografía

Una breve descripción sobre ti es importante para crear un vínculo con los visitantes, esto ayudará a que se interesen en ti no solo por tus logros profesionales sino también por tus pasiones y aspiraciones. 

Podrías incluir tu nombre, un pequeño resumen de tus experiencias de vida, así como un poco sobre tus intereses y hobbies. Te parecerá banal pero la realidad es que esto permite humanizar tu perfil y crear una visión personal de ti que tus posibles clientes sabrán apreciar.

El hecho de transmitir tu personalidad a través de tu portafolio digital puede ser un factor decisivo para los clientes que buscan una conexión más cercana y personal con los proveedores de servicios.

  • Currículo profesional

Tu currículo debe estar bien organizado y actualizado. Detalla tus experiencias laborales, habilidades y logros. Esta parte es determinante para que los clientes evalúen tu trayectoria profesional. Incluye una sección de logros destacados que demuestre tu capacidad para generar resultados tangibles. 

  • Servicios

Especifica claramente los servicios que ofreces: diseño gráfico, desarrollo web, consultoría de marketing, entre otros. Sé preciso y conciso para que los visitantes sepan exactamente en qué puedes ayudarles. Por lo tanto, describe cada servicio incluyendo lo que pueden esperar y cómo se beneficiarán al contratarte. Considera añadir paquetes o planes de servicios para facilitar la comprensión de tus ofertas.

  • Mejores trabajos

Muestra una selección de tus mejores proyectos con imágenes, descripciones y resultados obtenidos. Este apartado es el que servirá para demostrar tu capacidad y calidad de trabajo. Asegúrate de que estos proyectos sean representativos de tus habilidades. Si es posible, incorpora casos de éxito detallados, que expliquen el proceso detrás de cada uno y los desafíos superados.

  • Testimonios de clientes

Los testimonios de clientes satisfechos aportan credibilidad. Sus comentarios respaldan tu profesionalidad y efectividad, pero asegúrate de que sean auténticos y específicos porque aquellos que mencionan resultados y cómo tu trabajo les benefició resultan particularmente valiosos.

  • Sección de contacto y redes sociales

Facilita que los interesados puedan contactarte fácilmente. Desde un formulario de contacto sencillo y directo, un correo electrónico y enlaces a tus perfiles en redes sociales, cuanta más accesibilidad ofrezcas, mejor. Debes hacer que esta sección sea visible y fácil de encontrar para aumentar las posibilidades de que te contacten. 

De hecho, las redes sociales son una herramienta poderosa para atraer clientes en España. Plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn permiten llegar a un público amplio y segmentado.

2. Define un público objetivo

Si bien ya tenemos delimitado nuestro público objetivo no debes quedarte solo con esta idea si quieres que tu portafolio se destaque del resto. Es muy útil que especifiques cuál es la población más importante a la que quieres llegar: ¿empresas grandes, pymes, startups, freelancers? ¿En qué sectores te quieres desenvolver? ¿Qué comportamientos y necesidades tienen?

Responder este tipo de interrogantes te permitirá adaptar el contenido y el enfoque de tu portafolio para atraer a esos clientes en particular. Inclusive puedes utilizar plataformas de análisis y encuestas para comprender mejor a las empresas y startups españolas. Conocer sus problemas, deseos y comportamientos te facilitará las herramientas para crear un portafolio que hable directamente a ellos.

3. Define el propósito de tu portafolio

Ahora bien, teniendo lo anterior a mano es hora de tener claro el propósito de tu portafolio. ¿Buscas atraer clientes nuevos? ¿Quieres mostrar tu trabajo a posibles empleadores? ¿O quizás deseas consolidar tu marca personal? Al hacerlo de forma concisa podrás enfocar tu contenido y diseño hacia la meta deseada. 

Es importante aclarar que un portafolio puede tener múltiples propósitos, pero es esencial que todos ellos estén claramente definidos y se reflejen tanto en su estructura como en su contenido.

Podemos colocar varios ejemplos para ilustrar:

  • Un portafolio orientado a atraer clientes debe centrarse en mostrar proyectos exitosos y testimonios. 
  • Si tu objetivo es encontrar empleo, el portafolio debería destacar tu experiencia laboral y habilidades específicas para el puesto que buscas. 
  • Para construir una marca personal, enfócate aún más en mostrar tu personalidad y visión única.

4. Estudia a la competencia

Analizar a la competencia te dará una idea de lo que podría funcionar para ti y para tu nicho a la hora de buscar clientes. Observa y analiza portafolios de colegas con público y/o visitantes españoles, toma nota de sus fortalezas y debilidades, y busca formas de diferenciarte. 

En este sentido, podrías optar por realizar un análisis SWOT de tu competencia. Considera también investigar palabras clave y estrategias de SEO utilizadas por ellos para mejorar tu propio posicionamiento. Toda esta investigación te proporcionará una comprensión más profunda de las expectativas del mercado.

5. Presta atención a la construcción y el diseño

Siempre se recomienda usar un diseño limpio y profesional para mejorar la experiencia del usuario y mantener a los visitantes en el portafolio. Recuerda que este es una extensión de tu marca, así que debes garantizar que refleje tus valores y estética.

Además de proporcionar un diseño visualmente llamativo, el portafolio debe ser completamente funcional. Para ello, utiliza tipografía legible, colores que refuercen tu marca y suficiente espacio en blanco para evitar que el contenido se sienta abrumador. Las imágenes de alta calidad y los gráficos personalizados pueden hacer que tu portafolio destaque.

Si no quieres diseñar tu portafolio digital desde cero, actualmente existen múltiples plataformas que ofrecen el servicio. De esta forma, puedes optimizar el tiempo y elegir, de entre un sinfín de plantillas prediseñadas, aquella que se asemeje al estilo y a la estructura que tenías en mente. Incluso el servicio permite personalizar la plantilla seleccionada, con el fin de que sea lo más acorde a tus gustos. ¿Lo único que debes hacer? Investigar minuciosamente cuál de estas plataformas puede satisfacer tus necesidades al 100%.

6. Desarrolla correctamente el contenido

El contenido es el corazón de tu portafolio. Escribe descripciones perfectamente claras de tus proyectos, utiliza imágenes y asegúrate de que todo el contenido sea relevante y esté bien organizado. La calidad del contenido refleja tu profesionalismo y atención al detalle. Elabora las secciones de manera cuidadosa para mantener el interés del visitante y guiarlo hacia una acción específica.

Cada proyecto que quieras compartir debe contar una historia a través de un lenguaje persuasivo y profesional: el problema que enfrentaste, la solución que ofreciste y los resultados que lograste. No olvides incluir datos y métricas que respalden tus afirmaciones, ya que las estadísticas y cifras concretas son mucho más convincentes que afirmaciones vagas.

7. No descuides el SEO

El SEO es una herramienta imprescindible en el mundo digital, sobre todo cuando buscamos aumentar la visibilidad de nuestro portafolio de forma orgánica. Más aún en este caso en concreto, donde buscamos atraer clientes en España. 

Como en todo proyecto que incluya SEO, realiza una investigación de palabras clave para identificar los términos que el público español utiliza cuando busca servicios como los tuyos. Integra estas palabras clave de manera natural en tu contenido. Además, crea contenido adicional, como blogs o artículos, que te permita posicionarte en más términos de búsqueda y atraer más tráfico.

Además, asegúrate de que tu sitio esté bien estructurado para que los motores de búsqueda puedan indexarlo fácilmente. Recuerda que el uso correcto del SEO atraerá más tráfico a tu portafolio si lo enfocas en base a tus objetivos. 

8. Incluye llamadas a la acción (CTAs)

Frases como «Contáctame para más información», «Solicita una cotización» o «Visita mi blog» guían a los visitantes hacia las acciones que deseas que realicen. Los CTAs bien diseñados pueden aumentar significativamente las conversiones. Es necesario que sean visibles y que utilicen un lenguaje que motive, como su nombre lo indica, a la acción.

Experimenta con diferentes tipos de CTAs para ver cuáles funcionan mejor con tu audiencia. O también puedes probar botones, enlaces de texto o incluso pop-ups (ventanas emergentes), siempre evitando que sean intrusivos.

9. Difunde tu portafolio online

Promocionar tu portafolio es tan importante como crearlo. Comparte el enlace en tus redes sociales, participa en foros y comunidades relacionadas con tu industria, y considera la posibilidad de invertir en publicidad online. Cuantas más personas vean tu portafolio, más oportunidades tendrás de atraer clientes. 

10. Actualiza regularmente el contenido

Un portafolio desactualizado puede dar una mala impresión. Revísalo y actualízalo regularmente, ya sea añadiendo más contenido, nuevos trabajos, eliminando los menos relevantes y enlaces rotos, y proporcionando otros datos de contacto. Mantener tu portafolio al día muestra que estás activo y disponible para nuevos proyectos.

¡Consigue que los clientes lleguen a ti!

Optimizar tu portafolio es una inversión que puede traer grandes beneficios. Recuerda que su creación no es un esfuerzo de una sola vez, sino un proceso continuo que incluye constancia. A medida que evolucionas y creces profesionalmente, tu portafolio debe reflejar esos cambios. Mantén tu enfoque, busca feedback y adáptalo para que siempre represente la mejor versión de ti mismo. De corazón esperamos que estos consejos te hayan resultado útiles para que estés un paso más cerca de conseguir los clientes que deseas en España.