Infografía Mapa experiencia cliente o Customer Journey Map
¿Sabes qué es un Customer Journey Map o Mapa de experiencia cliente? Si no es así, hoy es tu día de suerte porque en CoMsentido tenemos disponible una infografía de mapa, experiencia cliente o Customer Journey Map para que puedas aplicar todos los pasos a tu negocio y la visibilidad de tu negocio crezca.
La infografía está disponible en formato para impresión y para dispositivos móvil, tablet u ordenador; para que puedas disponer y acceder a la infografía, desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, ya bien sea desde tu casa o desde tu propio negocio.
Esta infografía del mapa experiencia cliente o Customer Journey Map incluye cinco etapas que te servirán de guía para entender cómo aplicarlas a tu propio negocio con éxito y tener una mayor visibilidad de cara a nuevos clientes.
- Descubrimiento de la marca
- Consideración de la marca
- Compra/retención
- Fidelización/retención
- Recomendación y lealtad
No le des más vueltas y revoluciona tu negocio con nuestra ayuda. Descárgate la infografía de mapa experiencia cliente o Customer Journey Map y empieza a ver los cambios por tí mismo. Con la descarga obtendrás la infografía en formato PDF para llevar cómodamente en cualquier dispositivo móvil o si eres de la vieja usanza, imprimirlo en grande para poder llevarlo en tu libreta a todas partes. No dudes en contactar con nosotras si tienes cualquier duda o sugerencia, puedes contárnoslo en info@comsentido.es
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Automatización de procesos de negocio: qué es, beneficios y cómo implementarla
La automatización de procesos de negocio se ha convertido en una estrategia clave para que las empresas mejoren su eficiencia, reduzcan tareas repetitivas y optimicen su gestión diaria. Muchas empresas dedican gran parte de su tiempo a tareas repetitivas como responder correos, actualizar un CRM, gestionar solicitudes o introducir datos, lo que reduce el tiempo disponible para actividades de mayor valor.
La automatización de procesos de negocio permite optimizar estas tareas, reducir errores y mejorar la eficiencia sin necesidad de grandes desarrollos tecnológicos. Actualmente existen soluciones accesibles para empresas de cualquier tamaño que facilitan la conexión entre aplicaciones y la creación de flujos de trabajo automatizados.
Pero, ¿qué procesos conviene automatizar y cómo empezar? En este artículo descubrirás qué es la automatización de procesos, qué beneficios aporta a tu empresa y cómo implementarla de forma eficaz.
Caso de éxito: diseño web y estrategia en redes sociales para Brusca Brewpub
En CoMsentido creemos que una buena presencia digital va mucho más allá de tener una página web o publicar en redes sociales. La clave está en construir una estrategia coherente que refleje la esencia de cada negocio y conecte con su público.
Ese ha sido el objetivo de nuestro trabajo con Brusca Brewpub, un restaurante de Manacor que combina una propuesta gastronómica de calidad con una fábrica de cerveza artesanal propia, ofreciendo una experiencia única para residentes y visitantes de Mallorca.
Índice
Reto
Brusca ya contaba con una identidad muy definida, pero necesitaba trasladarla al entorno digital de una forma más estratégica. El objetivo era reforzar su imagen de marca, aumentar su visibilidad y convertir sus canales digitales en una herramienta para atraer nuevos clientes y fidelizar a quienes ya conocían el restaurante.
Para ello era imprescindible que todos los canales transmitieran el mismo mensaje: una experiencia gastronómica cercana, auténtica y con personalidad.
Nuestra estrategia
Trabajamos el proyecto desde una visión global, combinando diseño web, estrategia digital y comunicación en redes sociales.
Por un lado, diseñamos una página web visual, intuitiva y funcional, pensada para facilitar la navegación, transmitir la esencia del local y ofrecer toda la información de forma clara.
Por otro, desarrollamos una estrategia de redes sociales centrada en mostrar mucho más que los platos. Apostamos por contenidos que reflejan la experiencia completa: el ambiente del restaurante, el equipo, la elaboración de su cerveza artesanal, los eventos y los momentos que hacen de Brusca un lugar diferente. La estrategia prioriza formatos dinámicos como los reels, una publicación constante y una comunicación cercana para fortalecer la comunidad y aumentar la visibilidad del negocio.
Además, la estrategia SEO se planteó para mejorar la presencia online del restaurante y reforzar su autoridad digital mediante acciones de optimización y posicionamiento a medio y largo plazo.
Resultados
Hoy Brusca cuenta con una imagen digital coherente, reconocible y alineada con su identidad de marca. Su web y sus redes sociales trabajan conjuntamente para transmitir la experiencia que ofrece el restaurante, generar confianza y acercar su propuesta gastronómica a nuevos clientes.
Porque cuando una estrategia digital tiene sentido, cada canal suma y ayuda a construir una marca más fuerte.
¿Por qué este proyecto es un caso de éxito?
Este proyecto demuestra la importancia de trabajar la comunicación digital de forma global. Diseñar una página web atractiva es solo una parte del proceso. Cuando el diseño, las redes sociales y la estrategia digital trabajan conjuntamente, la marca transmite un mensaje coherente y genera una mejor experiencia para sus clientes. Puedes ver más información sobre este caso de éxito aquí.
¿Quieres conseguir resultados similares?
Cada negocio necesita una estrategia diferente, pero todos comparten un mismo objetivo: conectar con su público y construir una presencia digital sólida.
En CoMsentido desarrollamos proyectos de diseño web, marketing digital, SEO y redes sociales adaptados a las necesidades de cada empresa. Contacta con nosotros y cuéntanos tu proyecto, estaremos encantados de ayudarte.
Mantenimiento web: ¿cada cuánto tiempo deberías actualizar tu página web?
Tener una página web ya no es suficiente. Para que siga siendo útil, segura y continúe ayudando a tu negocio a captar clientes, necesita un mantenimiento web periódico. Muchas empresas invierten en diseñar una web atractiva, pero pasan meses —o incluso años— sin actualizarla. El resultado puede ser una pérdida de rendimiento, problemas de seguridad, información desactualizada y una peor experiencia para los usuarios.
Entonces surge una pregunta habitual: ¿cada cuánto tiempo conviene actualizar una página web para seguir ofreciendo una buena experiencia y mantener un buen posicionamiento en Google?
En este artículo descubrirás qué incluye un mantenimiento web, por qué es importante para cualquier empresa y cómo influye en la seguridad, la experiencia de usuario y el posicionamiento SEO.