¿Estás lista para descubrir las actualizaciones del perfil de empresa de Google tiene preparadas para ti y tu negocio? Google ha anunciado cambios significativos en sus perfiles de empresa, conocidos anteriormente como Google My Business.
¿Alguna vez has deseado mejorar la forma en que te conectas y comunicas con tus clientes a través de Google? Ahora es el momento perfecto para hacerlo. Estos cambios tienen un impacto directo en la manera en la que interactúas con tus clientes, especialmente en lo que respecta al chat y las llamadas.
Pero, ¿qué significa esto para ti y tu negocio? En este artículo iremos guiándote a través de todas las nuevas actualizaciones del perfil de empresa de Google.
Índice
Cambios en funcionalidades de chat y llamadas
En el verano de 2024, el gigante de las búsquedas implementará cambios relevantes en los perfiles de empresa de Google, afectando a las funcionalidades de chat y el historial de llamadas. A partir del 15 de julio, las empresas ya no podrán crear nuevas conversaciones, y el 31 de julio la funcionalidad de chat se desactivará por completo. Esta medida requerirá que las empresas recurran a servicios alternativos para la comunicación escrita. No obstante, seguirán recibiendo llamadas y los clientes podrán encontrar y contactar a las empresas a través de la búsqueda de Google y Google Maps.
Detalles de la eliminación del chat
La decisión de Google de eliminar el chat en los perfiles de empresa ha generado diferentes reacciones en los usuarios. Las empresas que dependían del chat para interactuar con sus clientes deberán buscar alternativas para mantener estas comunicaciones. Google ha comunicado a los usuarios la necesidad de descargar su historial de chats antes del 15 de julio utilizando la herramienta Google Takeout. Este paso es crucial para asegurar que ninguna información importante se pierda durante la transición.
Actualizaciones del perfil de empresa de Google y mejoras
A pesar de estos cambios, Google sigue introduciendo mejoras significativas en el perfil de empresa de Google, anteriormente conocido como Google My Business. Puedes leer el siguiente artículo para saber todos los beneficios de tener una ficha de empresa. Estas mejoras buscan facilitar la gestión de perfiles y beneficiar la visibilidad y comunicación de las empresas con sus clientes. Entre las nuevas características se incluyen:
Acceso directo desde la búsqueda de Google y Google Maps
Una de las actualizaciones del perfil de empresa de Google es la capacidad de gestionar el perfil directamente desde la búsqueda de Google y Google Maps. Anteriormente, acceder al panel de control de Google My Business requería navegar a una URL específica, lo que no siempre era intuitivo. Ahora, al buscar el nombre de la empresa en Google, los propietarios pueden acceder a un panel de control con todas las funciones esenciales, como:
- Ver las últimas opiniones y puntuaciones con estrellas: Esta funcionalidad permite a los propietarios estar al tanto de las reseñas y calificaciones que los clientes dejan en su perfil, lo cual es fundamental para mantener una buena reputación online.
- Responder rápidamente a las opiniones de Google: La capacidad de responder a las reseñas directamente desde el panel facilita una comunicación ágil y efectiva con los clientes, abordando sus comentarios y preocupaciones de manera oportuna.
- Crear anuncios de Google: Con esta función, los propietarios pueden crear y gestionar anuncios de Google de manera rápida y sencilla, directamente desde el panel de control.
- Crear una entrada de Google en una ventana emergente rápida: Esta opción permite a las empresas promocionar ofertas especiales y eventos de manera eficiente.
- Ver análisis e información de Google: El acceso a métricas detalladas ayuda a las empresas a entender el comportamiento de sus clientes y la efectividad de sus estrategias de marketing.
- Actualizar la ficha: Los propietarios pueden modificar la información de la empresa, como el número de teléfono, la descripción, la categoría y otros detalles directamente desde el panel.
Otra actualización del perfil de empresa de Google importante es la capacidad de añadir enlaces a los perfiles de redes sociales directamente en el perfil de empresa de Google. Esta característica es especialmente útil para pequeñas empresas que desean ofrecer a sus clientes múltiples formas de interacción. Al incluir enlaces a perfiles de redes sociales, las empresas facilitan a los clientes potenciales encontrar y seguir sus actividades en plataformas como Instagram, Facebook y Twitter. Para añadir estos enlaces, los propietarios deben acceder a su perfil de Google My Business, hacer clic en «Editar perfil» y luego en la sección de «Contacto».
Programación de actualizaciones del perfil de empresa de Google
Programar actualizaciones a través de la API de Google para empresas es otra mejora significativa. Esta funcionalidad permite a las empresas crear y publicar entradas y actualizaciones de Google en varias ubicaciones simultáneamente. Para aquellas empresas que no disponen de un equipo de desarrollo, existen herramientas de terceros como EmbedSocial, que ofrecen un planificador de entradas de Google. Esta herramienta facilita la programación y publicación de actualizaciones, ahorrando tiempo y asegurando una presencia online consistente.
La eliminación de la funcionalidad de chat en los perfiles de empresa de Google representa un cambio significativo que obligará a los negocios a buscar alternativas para la comunicación escrita. Sin embargo, las nuevas actualizaciones y mejoras introducidas en el perfil de empresa de Google proporcionan herramientas poderosas para mejorar la gestión de perfiles, la visibilidad online y la comunicación con los clientes. La capacidad de gestionar perfiles directamente desde la búsqueda de Google y Google Maps, añadir enlaces a perfiles de redes sociales y programar actualizaciones, junto con otras mejoras, aseguran que las empresas puedan mantener una presencia online efectiva y eficiente.
Para las empresas que dependen de Google para su marketing digital, estas actualizaciones representan tanto un desafío como una oportunidad. Adaptarse a los cambios y aprovechar las nuevas funcionalidades puede resultar en una mayor visibilidad y mejor interacción con los clientes.
Mantente informado sobre las últimas actualizaciones de Google My Business y utiliza estas herramientas para maximizar tu presencia online y atraer a más clientes. Si no sabes cómo mantener la comunicación con tus clientes a causa de las actualizaciones del perfil de empresa de Google, hablamos, estamos aquí para ayudarte a que la relación con tus clientes no se pierda.
