MailChimp es una herramienta de email marketing que abarca numerosas funcionalidades, no solo nos ayuda a estar en constante comunicación con nuestros clientes a través de newsletter, también se puede utilizar para medir objetivos y mejorar nuestra experiencia con el cliente, para ello, podemos crear encuestas personalizadas donde ver que opinan nuestros clientes sobre un tema en concreto. En este post vamos a ver cómo crear una newsletter en MailChimp.
MailChimp es una de las herramientas de email marketing más populares dentro del marketing digital, es perfecta que nos ayuda a crear un canal de comunicación más personalizado con nuestros clientes, tanto lo que se suscriben a la newsletter como los que realizan compras en nuestro negocio. Las encuestas son otra de las funcionalidades que nos entrega la aplicación para conocer y medir nuestras prácticas y objetivos.
Índice
¿Para que sirven las encuestas de MailChimp?
Si eres un pequeño negocio probablemente te preguntes que para qué necesitas enviar encuestas a tus clientes y sobre qué podrías hacer esas encuestas. Sabemos que mantener un contacto con nuestros clientes es algo fundamental, pero esas comunicaciones a menudo vienen sin feedback, por eso, es necesario que cada cierto tiempo nos preocupemos por la opinión de nuestros clientes, si queremos mantenerlos durante más tiempo y mejorar nuestro propio negocio.
Las encuestas de MailChimp las podemos enfocar como creamos conveniente, la aplicación nos da la oportunidad de personalizar la encuesta a nuestro gusto, podemos hacer encuestas sobre un nuevo lanzamiento para conocer más en profundidad su alcance, encuestas sobre la calidad de la atención al cliente, encuestas para ver si los clientes están satisfechos con los productos en relación calidad/precio, encuestas de propuestas de mejoras si vemos que nuestro negocio no va muy bien, en fin, tenemos un amplio abanico de opciones para realizar dichas encuestas.
Además, MailChimp nos da la opción de hacer las preguntas en forma de lista, en forma de checklist, pregunta abierta con opción a responder con texto…
¿Cómo podemos crear una encuesta en MailChimp?
Lo primero que debemos tener en cuenta, es que debemos ser administradores de la cuenta para hacer encuestas, si no, MailChimp no nos dejará hacerlas.
Antes de empezar a crear la encuesta, tenemos que crear una audiencia personalizada a la que enviaremos dicha encuesta, esto es recomendable en el caso de que no queramos mandarles la encuesta a todos los contactos de nuestra base de datos.
Una vez que tengamos la audiencia creada, es hora de ponerse manos a la obra.
Crear una encuesta en MailChimp
Una vez que tengamos nuestra audiencia personalizada creada, debemos acceder al apartado que pone “audience” en nuestro panel de control o dashboard, en el desplegable nos aparecerá un apartado que pone “surveys” que significa encuesta en inglés. Accedemos a ese apartado y nos llevará a la página de creación de encuestas.
Elegimos la audiencia que hemos creado en el desplegable y le damos al botón que pone “créate survey” lo tenemos arriba a la derecha o abajo en el centro, los dos son válidos.
Una vez dentro, tenemos que dar al “+” que aparece en el medio de la línea de debajo del texto, para ir añadiendo las diferentes preguntas que queremos introducir, el desplegable nos ofrece las diferentes opciones de preguntas y respuestas que tenemos disponibles para crear nuestra encuesta.
Una vez que tengamos todas nuestras preguntas elegidas en cada formato, podemos pasar a la parte del diseño.
En el apartado de diseño, podremos poner el logo de nuestra empresa, nuestra paleta de colores personalizada e incluso cambiar la tipografía a la nuestra. Cuando la tengamos solo tendremos que darle a revisar y finalmente enviar o programar.
También nos dará la opción de compartir en redes sociales para que más gente pueda participar, esos nuevos participantes se añadirán como nuevos contactos a nuestra audiencia ya creada.
Pasados unos días podremos analizar los resultados de nuestra encuesta y crear un plan de acción para mejorar todo lo que sea necesario.
Esperamos que os haya servido de ayuda este post, si necesitas ayuda con la creación de una newsletter o encuesta, en CoMsentido estamos especializados en marketing de contenidos, por lo que contáctanos o reserva una asesoría gratuita con nosotras, te ayudaremos con todo lo que necesite tu negocio.
