{"id":5972,"date":"2022-09-07T08:00:58","date_gmt":"2022-09-07T06:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/comsentido.es\/?p=5972"},"modified":"2024-05-10T13:02:49","modified_gmt":"2024-05-10T11:02:49","slug":"upselling-y-cross-selling-para-vender-mas-en-tu-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/upselling-y-cross-selling-para-vender-mas-en-tu-ecommerce\/","title":{"rendered":"Upselling y Cross-selling para vender m\u00e1s en tu ecommerce"},"content":{"rendered":"
<\/div>

\u00bfHas notado que han bajado las ventas en tu ecommerce<\/em> o simplemente quieres aumentarlas? <\/span>Hoy te hablamos del upselling y cross-selling para vender m\u00e1s en tu Ecommerce.<\/p>\n

<\/p>\n

A<\/span>plicar las t\u00e9cnicas de upselling<\/em> y cross-selling<\/em> en tu tienda online <\/span>te ayudar\u00e1 a aumentar el ticket de compra<\/span><\/b> y, por tanto, vas a querer que a partir de ahora sean tus aliadas, pero… <\/span>\u00bfsabes en qu\u00e9 consisten, c\u00f3mo debes aplicarlas y cu\u00e1les son las oportunidades que ofrecen?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Qu\u00e9 es el Upselling<\/i><\/h2>\n

El <\/span>upselling <\/span><\/i>consiste en que, <\/span>al tener un cliente interesado en un producto espec\u00edfico, le convenzas para que obtenga ese producto, pero de mayor calidad<\/span><\/b> y, por tanto, de mayor precio, obteniendo as\u00ed un mayor beneficio para la empresa y en el mayor de los casos, una mayor satisfacci\u00f3n por parte del cliente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ejemplo: si en tu <\/span>ecommerce <\/span><\/i>vendes ordenadores, la t\u00e9cnica de up <\/span>selling <\/span><\/i>consistir\u00eda en conseguir convencer al cliente que debe comprar el que tiene m\u00e1s espacio en el disco duro, m\u00e1s paquetes de software instalados, etc.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo aplicar el Upselling<\/i><\/h3>\n

Antes de llevarla a cabo debes <\/span>definir los productos de cada categor\u00eda que te interesar\u00eda vender m\u00e1s y cu\u00e1les menos.<\/span><\/b> En el supuesto de que vendas ordenadores, ser\u00eda interesante definir cu\u00e1les son de clase media para personas que lo usen espor\u00e1dicamente y cu\u00e1les de clase m\u00e1s alta que van a ser.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Teniendo en cuenta que una persona interesada en los ordenadores de clase alta pocas veces va a estar interesada en los de clase media y viceversa. Por lo que <\/span>debes intentar que los interesados en los m\u00e1s profesionales compren esos y que, en el caso de los que comprar\u00edan el de una gama m\u00e1s est\u00e1ndar, intentar que compren los profesionales.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Para conseguirlo, es imprescindible que <\/span>apliques el <\/span><\/b>upselling <\/span><\/i><\/b>en las fichas de producto<\/span><\/b> y hay diferentes formas de hacerlo. Una de ellas es <\/span>a\u00f1adir en la descripci\u00f3n del producto \u2018\u2019est\u00e1ndar\u2019\u2019 que se trata de una versi\u00f3n no tan profesional y <\/span><\/b>low cost<\/span><\/i><\/b>. Es importante que tengas en cuenta que <\/span>no debes desprestigiar ninguno de tus productos<\/span><\/b>, sino que, simplemente, indicar de qu\u00e9 gama es cada uno. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Finalmente, existe otra opci\u00f3n con la que vas a poder aplicar esta t\u00e9cnica y tambi\u00e9n se basa en utilizar la descripci\u00f3n de los productos, en la que te aconsejamos que <\/span>a\u00f1adas un banner que informe de que, por tan solo X euros m\u00e1s, tienen disponible la versi\u00f3n m\u00e1s profesional\/novedosa, etc.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Oportunidades del Upselling\u00a0<\/i><\/h3>\n

Despu\u00e9s de conocer en qu\u00e9 consiste y como aplicar esta t\u00e9cnica, <\/span>te dejamos con un resumen de las oportunidades que te ofrece aplicarla en tu <\/span><\/b>ecommerce<\/span><\/i><\/b>:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Conocer el paquete completo<\/h4>\n

Como hemos explicado, <\/span>es fundamental que el cliente conozca las diferentes gamas de los productos porque<\/span><\/b>\u00a0as\u00ed, puede que se decanten por la versi\u00f3n m\u00e1s pro.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Comparar ventajas y desventajas<\/h4>\n

Puesto que el cliente va a conocer los distintos tipos de gamas de productos que ofreces, <\/span>va a poder comparar ventajas y desventajas para decantarse por uno o por otro <\/span><\/b>seg\u00fan mejor se adapte a sus condiciones y presupuesto.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mejorar la experiencia de tu cliente<\/h4>\n

Puedes ayudar a mejorar la experiencia de tus clientes, pues <\/span>al ense\u00f1arle productos de gamas m\u00e1s altas y con mejores prestaciones, su experiencia va a ser mucho m\u00e1s positiva y van a estar m\u00e1s satisfechos.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Qu\u00e9 es el Cross-selling<\/i><\/h2>\n

El <\/span>cross-selling<\/span><\/i><\/b> o venta cruzada consiste en que, <\/span>al tener un cliente interesado en un producto determinado, le convenzas para comprar un producto complementario a ese, <\/span><\/b>obteniendo as\u00ed, un beneficio por parte de tu empresa, adem\u00e1s de una mayor satisfacci\u00f3n por parte del cliente.\u00a0\u00a0 <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ejemplo: si en tu ecommerce vendes productos electr\u00f3nicos, la t\u00e9cnica de cross-selling consistir\u00eda en que consiguieras que, al comprarte un ordenador, compraran una funda para este o un mouse. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo aplicar el Cross-selling<\/i><\/h3>\n

Antes de llevarla a cabo <\/span>debes analizar qu\u00e9 productos de diferentes categor\u00edas son complementarios y pueden venderse de forma conjunta. <\/span><\/b>En el supuesto de que vendas productos electr\u00f3nicos, ser\u00eda conveniente que, en la ficha de producto, a\u00f1adas un apartado de \u2018\u2019hazte con el kit entero\u2019\u2019. As\u00ed, puede que una compra que en principio iba a ser solo de un ordenador se convierta en una compra de ordenador + mouse + funda.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Otra manera de aplicar esta t\u00e9cnica es mediante el e-mail marketing, <\/span><\/b>ya que\u00a0puedes programar que se le env\u00ede al comprador un correo con las ventajas de los productos complementarios al que ya ha comprado para intentar convencerle de que debe comprarlos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Oportunidades del Cross-Selling<\/i><\/h3>\n

Despu\u00e9s de conocer en qu\u00e9 consiste y como aplicar esta t\u00e9cnica, <\/span>te dejamos con un resumen de las oportunidades que te ofrece aplicarla en tu <\/span><\/b>ecommerce<\/span><\/i><\/b>:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Complementar un producto o servicio<\/h4>\n

Al conocer los gustos de tus clientes despu\u00e9s de que haya realizado una compra, podr\u00e1s <\/span>recomendarle un art\u00edculo complementario al que ha comprado porque van a ver que tienen relaci\u00f3n y, por tanto, van a ser propensos a adquirirlo.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mejorar una experiencia<\/h4>\n

Esta t\u00e9cnica te va a permitir mejorar la experiencia de tus clientes porque <\/span>con una sola compra va a poder conseguir resolver m\u00e1s de un posible problema y\/o necesidad que pueda tener.<\/span><\/b>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ayudar a que un comprador aprenda de otros<\/h4>\n

Es importante que <\/span>muestres a tus clientes que otros compradores han comprado dichos productos complementarios porque<\/span><\/b>\u00a0les vas a crear una necesidad o les vas a resolver alg\u00fan posible problema que puedan tener adquiriendo beneficio por tu parte y por la parte del cliente satisfacci\u00f3n.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Finalmente, es importante que tengas en cuenta que <\/span>no debes ser demasiado agresivo ni abusar de estas t\u00e9cnicas porque<\/span><\/b>, si lo haces o eres muy insistente envi\u00e1ndole emails, puede que al cliente le <\/span>genere cansancio, se d\u00e9 de baja para no recibir m\u00e1s correos y, lo m\u00e1s importante, que este deje de comprar en tu tienda\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Upselling y cross-selling en WooCommerce<\/h2>\n

Ahora que ya sabes lo que es el <\/span>upselling <\/span><\/i>y el <\/span>cross-selling<\/span><\/i> y c\u00f3mo aplicarlos correctamente en tu <\/span>ecommerce<\/span><\/i>, <\/span>\u00a1ponte manos a la obra para conseguir aumentar tus ventas!<\/span><\/b><\/p>\n

Si utilizas WooCommerce el upselling podr\u00edas identificarlo como “ventas relacionadas” y el cross-selling como “ventas cruzadas”.<\/strong> De esta forma, si etiquetas los productos que elijas en estas categor\u00edas por cada elemento que vendas en tu WooCoommerce, autom\u00e1ticamente ense\u00f1ar\u00e1 los productos que hayas elegido seg\u00fan est\u00e9n viendo la galer\u00eda del producto o est\u00e9n ya en el carrito de la compra.<\/p>\n

Si tienes alguna pregunta sobre estas t\u00e9cnicas o c\u00f3mo puedes aplicarlas en tu ecommerce, <\/span>no dudes en contactar con nosotras<\/span><\/b>,<\/span> \u00a1estaremos encantadas de ayudarte y resolver tus dudas!<\/span><\/b> Puedes ver nuestros <\/span>servicios de marketing <\/span><\/b><\/a>o <\/span>solicitar una asesor\u00eda gratuita<\/span><\/b><\/a> para resolver tus dudas o ver c\u00f3mo podemos ayudarte.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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