{"id":4270,"date":"2021-06-14T08:00:32","date_gmt":"2021-06-14T06:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/comsentido.es\/?p=4270"},"modified":"2021-06-14T08:01:03","modified_gmt":"2021-06-14T06:01:03","slug":"automatizacion-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/automatizacion-de-marketing\/","title":{"rendered":"Automatizaci\u00f3n de marketing"},"content":{"rendered":"
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El concepto de \u201cautomatizaci\u00f3n de marketing<\/a>\u201d se ha popularizado hasta el punto de ser un imprescindible en la construcci\u00f3n de estrategia de comercializaci\u00f3n de productos y servicios a trav\u00e9s de internet.<\/p>\n

Esta herramienta es vital para ahorrar costes, reducir tiempos e incrementar ventas<\/strong>, pero pocas personas conocen exactamente cu\u00e1l es la definici\u00f3n de esta palabra, c\u00f3mo funciona y cu\u00e1les son sus componentes.<\/p>\n

Precisamente en este art\u00edculo se resolver\u00e1n todas estas preguntas para que cualquier duda sobre estas herramientas pueda ser resuelta.<\/strong><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una automatizaci\u00f3n de marketing?<\/h2>\n

Una automatizaci\u00f3n de marketing<\/a> o marketing automation es un software, sistema o plataforma dise\u00f1ada para automatizar las tareas recurrentes de las distintas fases de la estrategia de marketing de una empresa.<\/strong><\/p>\n

Su principal funci\u00f3n es agilizar los procesos de comercializaci\u00f3n de un producto o servicio<\/strong>, eliminando las acciones repetitivas y mejorando los procesos a trav\u00e9s de distintas herramientas que permiten tener un mejor control de calidad.<\/p>\n

Las herramientas que pueden tener las automatizaciones de marketing <\/strong>suelen variar en funci\u00f3n del proveedor, pero destacan las relacionadas con: la comunicaci\u00f3n con prospectos, los procesos de conversi\u00f3n, la construcci\u00f3n web y el servicio al cliente.<\/strong><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funciona una automatizaci\u00f3n de marketing?<\/h2>\n

Una automatizaci\u00f3n de marketing suele ser un sistema que funciona a trav\u00e9s de internet y de otros aspectos tecnol\u00f3gicos como la Inteligencia Artificial (IA).<\/strong> El nivel de conocimientos que se debe de tener para utilizarlo puede ser b\u00e1sico o avanzado, pero esto lo determinar\u00e1n las necesidades de la propia empresa.<\/p>\n

El funcionamiento de una automatizaci\u00f3n de marketing se realiza creando diferentes cadenas de emails que se activan seg\u00fan las acciones que realizan el usuario o prospecto.<\/strong><\/div>\n

Por ejemplo<\/strong>, si un usuario abandona el \u201ccarrito de compra\u201d de una p\u00e1gina de comercio electr\u00f3nico, se puede programar el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico o la aparici\u00f3n de una notificaci\u00f3n web push para evitar que se pierda esa venta<\/p>\n

Gracias a la programaci\u00f3n de estas acciones, los procesos de conversi\u00f3n pueden continuar incluso fuera del horario laboral del personal<\/strong>, en periodos vacacionales e incluso con equipos de trabajo muy peque\u00f1os.<\/p>\n

Componentes de una automatizaci\u00f3n de marketing<\/h2>\n

Ahora, cada automatizaci\u00f3n de marketing es diferente<\/strong> pues suelen tener distintas herramientas; sin embargo, las m\u00e1s comunes son:<\/p>\n

Email marketing<\/a><\/h3>\n

Esta es una de las herramientas m\u00e1s importantes y de las m\u00e1s utilizadas por los expertos en marketing digital debido a los resultados que suele presentar.<\/strong> De hecho, McKinsey se\u00f1ala que el email marketing es 40 veces m\u00e1s efectivo para adquirir un nuevo cliente que a trav\u00e9s de redes sociales como Facebook o Twitter.<\/a><\/p>\n

En cuestiones de email marketing, una automatizaci\u00f3n permite:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Mandar campa\u00f1as masivas a una determinada lista o segmento de contactos.<\/li>\n
  2. Generar una secuencia automatizada de correos electr\u00f3nicos a partir de una determinada acci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

    Dentro de estas opciones se pueden realizar: pruebas diversificadas para conocer cu\u00e1l es el mensaje con mejores resultados; mandar correos en funci\u00f3n de datos demogr\u00e1ficos o acciones espec\u00edficas; personalizaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos, entre otros.<\/strong><\/p>\n

    \"segmentacion-email-marekting-1_Comsentido\"

    Segmentaci\u00f3n de campa\u00f1a masiva de email marketing en la plataforma SendPulse.<\/em><\/p><\/div>\n

    Esta herramienta est\u00e1 presente en todas las fases de la estrategia de marketing digital<\/strong>, desde la prospecci\u00f3n hasta la recopilaci\u00f3n de referidos.<\/p>\n

    Chatbots<\/h3>\n

    Otra de las herramientas que en los \u00faltimos a\u00f1os ha tenido un gran auge dentro del marketing digital son los generadores de conversaciones automatizadas a trav\u00e9s de servicios de mensajer\u00eda instant\u00e1nea<\/strong>, conocidos coloquialmente como chatbots.<\/p>\n

    Un chatbot es una aplicaci\u00f3n de Inteligencia Artificial (IA) que puede imitar una conversaci\u00f3n real con un usuario con un lenguaje natural<\/strong>. El chatbot es utilizado para el servicio de mensajer\u00eda instant\u00e1nea; es decir, para WhatsApp<\/a>, Telegram<\/a>, Facebook Messenger<\/a> y otras aplicaciones similares.<\/p>\n

    Una automatizaci\u00f3n de marketing permite generar estos chatbots y alimentarlos con la informaci\u00f3n necesaria <\/strong>para que puedan responder de manera natural a las preguntas frecuentes que se les realizan.<\/p>\n

    \"Herramienta-de-creaci\u00f3n-de-chatbots-de-la-plataforma-SendPulse.\"

    Herramienta de creaci\u00f3n de chatbots de la plataforma SendPulse.<\/em><\/p><\/div>\n

    Esta herramienta suele emplearse dentro de la fase posterior a la conversi\u00f3n del prospecto como canal de servicio al cliente.<\/strong><\/p>\n

    Notificaciones web push<\/h3>\n

    Las notificaciones push son mensajes instant\u00e1neos enviados por una aplicaci\u00f3n o sitio web, en respuesta a un evento o proceso determinado que tiene lugar en la aplicaci\u00f3n o p\u00e1gina web.<\/strong> Este tipo de mensajes se hacen a partir de cuadros emergentes y son muy comunes dentro de los sitios web de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

    Una automatizaci\u00f3n de marketing te permite programar este tipo de notificaciones al enlazar tu p\u00e1gina web con el sistema.<\/strong> Este enlace se hace a trav\u00e9s de c\u00f3digos de programaci\u00f3n; sin embargo, la automatizaci\u00f3n de marketing te proporciona herramientas para que esta tarea pueda realizarse de manera f\u00e1cil y sin la necesidad de contar con un experto en computaci\u00f3n.<\/p>\n

    Por ejemplo<\/strong>, en la plataforma SendPulse<\/a> solo se necesitan realizar tres pasos para conectar la automatizaci\u00f3n de marketing con el sitio web. En la imagen de abajo se muestra el proceso.<\/p>\n

     <\/p>\n

    \"Plataforma-de-notificaciones-web-push-de-SendPulse\"

    Plataforma de notificaciones web push de SendPulse<\/em><\/p><\/div>\n

    SMS Marketing<\/h3>\n

    El SMS Marketing funciona de la misma manera que el marketing por correo electr\u00f3nico, la \u00fanica diferencia es que se realiza a partir de mensajes de textos cortos o SMS.<\/strong><\/p>\n

    Adem\u00e1s, esta herramienta suele ser utilizada como mecanismo de comunicaci\u00f3n <\/strong>para realizar recordatorios, avisar promociones de pagos o como medio de doble autenticaci\u00f3n para seguridad de plataformas.<\/p>\n

    El SMS cuenta con una alta tasa de apertura y los rebotes son pr\u00e1cticamente inexistentes<\/strong> porque si un dispositivo m\u00f3vil llega a estar fuera de alcance o apagado, los SMS llegar\u00e1n a los usuarios una vez que el tel\u00e9fono est\u00e9 conectado a una red m\u00f3vil nuevamente.<\/p>\n

    \"Herramienta-de-creaci\u00f3n-de-chatbots-de-la-plataforma-SendPulse.\"

    Herramienta de creaci\u00f3n de chatbots de la plataforma SendPulse.<\/p><\/div>\n

    Adem\u00e1s de estas aplicaciones, hay automatizaciones de marketing que cuentan con otras herramientas como sistemas de gesti\u00f3n de clientes (CRM), constructor de p\u00e1ginas de aterrizajes o landing pages y la posibilidad de monetizar p\u00e1ginas web.<\/strong><\/p>\n

    Ejemplos de uso de automatizaci\u00f3n de marketing<\/h2>\n

    Existen muchas maneras de utilizar una automatizaci\u00f3n de marketing, as\u00ed que continuaci\u00f3n se presentan algunos ejemplos:<\/strong><\/p>\n