{"id":2419,"date":"2021-03-22T08:30:46","date_gmt":"2021-03-22T07:30:46","guid":{"rendered":"https:\/\/comsentido.es\/?p=2419"},"modified":"2021-02-25T14:08:43","modified_gmt":"2021-02-25T13:08:43","slug":"diferencias-entre-publico-objetivo-cliente-ideal-y-buyer-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/diferencias-entre-publico-objetivo-cliente-ideal-y-buyer-persona\/","title":{"rendered":"Diferencias entre p\u00fablico objetivo, cliente ideal y\u00a0buyer\u00a0persona\u00a0"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Cuando te lanzas a crear una estrategia de marketing debes saber a qui\u00e9n te diriges y orientar todos tus esfuerzos. Define tu p\u00fablico objetivo, tu cliente ideal y tu\u00a0buyer\u00a0persona.<\/p>\n

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Para tener buenos resultados en nuestra campa\u00f1a de marketing lo que debemos hacer principalmente es conocer el mercado de nuestro producto o servicio y si la oferta es amplia, adaptar nuestros esfuerzos a la diferenciaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n.<\/strong> Y \u00bfc\u00f3mo?, pues conociendo a nuestro p\u00fablico objetivo, cliente ideal y\u00a0<\/strong><\/span>buyer\u00a0persona<\/strong>\u00a0<\/span>ya que<\/span>\u00a0si no conoces a tu p\u00fablico, la comunicaci\u00f3n ser\u00e1 demasiado generalista<\/a> y por lo tanto, llegar\u00e1 a menos personas o a las personas equivocadas. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el p\u00fablico objetivo?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

El\u00a0<\/span>p\u00fablico objetivo no es otro que un\u00a0<\/span>grupo de personas al que se dirige nuestra marca<\/a><\/strong><\/span>.<\/strong> Esto se define en base a unos par\u00e1metros teniendo en cuenta<\/strong><\/span>\u00a0factores demogr\u00e1ficos<\/strong>\u00a0<\/span>como<\/span>\u00a0por ejemplo el<\/span>\u00a0sexo, la edad, su ubicaci\u00f3n, el nivel econ\u00f3mico, educativo… y sus conductas como h\u00e1bitos de consumo…<\/p>\n

Este ejercicio nos sirve si no tenemos en cuenta otros factores que pueden alterar este primer an\u00e1lisis y por ello, nacen otros conceptos para ampliar los perfiles y ayudarnos a concretar m\u00e1s en la persona a la que finalmente nos queremos dirigir.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ejemplo de p\u00fablico objetivo:<\/h4>\n

Para entender que es el p\u00fablico objetivo, definiremos el p\u00fablico objetivo principal de CoMsentido. (Puedes dejarme en los comentarios si te sientes identifacado\/a).<\/p>\n

Mujeres, de entre 30 y 50 a\u00f1os, que viven en Espa\u00f1a, especialmente en ciudades, con estudios superiores, de clase media o media-alta y con un negocio propio.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el cliente ideal?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

E<\/span>l cliente ideal es\u00a0<\/span>un cliente m\u00e1s concreto<\/span>\u00a0y para analizarlo p<\/span>uedes usar de ejemplo a un cliente<\/span>\u00a0<\/span>actual que ya tengas<\/span>. Es decir,<\/span>\u00a0<\/span>todo lo que has definido en<\/span>\u00a0<\/span>el p\u00fablico objetivo y adem\u00e1s que est\u00e9 interesado en tus servicios,<\/span>\u00a0<\/span>que comparta tus mismos valores, que sea fan de determinadas<\/span>\u00a0<\/span>marcas, que tenga\u00a0<\/span>X<\/span>\u00a0inquietudes o problemas…<\/span>\u00a0<\/span>ser\u00edan\u00a0todos los rasgos con los que sue\u00f1as\u00a0que tengan todos tus clientes.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Tiene que ver con la identificaci\u00f3n de tu negocio y de c\u00f3mo quieres que sea la persona que se identifique contigo. Tu cliente ideal cree que tu producto satisface por completo todas sus necesidades y considera tu producto o servicio el mejor del mercado.<\/span><\/p>\n

Recuerda que puedes tener m\u00e1s de un tipo de cliente ideal,<\/strong> pero s\u00ed debes tener claro que tipo de servicio \/ producto ofreces a cada tipo de cliente ideal<\/p>\n

Ejemplo de cliente ideal:<\/h4>\n

Una de las mejores formas para describir a tu cliente ideal es pensar en qu\u00e9 tipo de cliente es el que m\u00e1s te compra e intentar definirlo. Uno de los clientes ideales de CoMsentido, siguiendo con el anterior ejemplo, es el siguiente.<\/p>\n

Mujeres emprendedoras con peque\u00f1os o medianos negocios, de entre 30 y 50 a\u00f1os, con estudios superiores e inter\u00e9s por el marketing, de clase media o media-alta y que viven en las principales ciudades de Espa\u00f1a. Necesitan mejorar su visibilidad online para atraer a potenciales clientes y son conscientes de o que tienen que formarse en competencias de marketing digital o externalizar esa parte de su negocio a un freelance o empresa externa.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la <\/span><\/b>buyer<\/span><\/b>\u00a0persona?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

La <\/span>buyer<\/span>\u00a0personas ser\u00eda<\/span>\u00a0todo lo\u00a0<\/span>anterior,<\/span>\u00a0<\/span>pero<\/span> a\u00f1adiendo ciertos datos <\/span>creando un\u00a0personaje ficticio o real con esos datos.<\/strong>\u00a0<\/span>Se trata de que le pongas nombre y<\/span>\u00a0<\/span>apellidos, cara, lugar de nacimiento,<\/span>\u00a0<\/span>edad, que te inventes su vida, qu\u00e9 hace,<\/span>\u00a0<\/span>qu\u00e9 piensa, qu\u00e9 le preocupa, qu\u00e9<\/span>\u00a0<\/span>necesita, qu\u00e9 problemas tiene, qu\u00e9 le<\/span>\u00a0<\/span>motiva, qu\u00e9 ideolog\u00eda tiene, cu\u00e1les son<\/span>\u00a0<\/span>sus comportamientos<\/span>\u00a0de compra, qu\u00e9<\/span>\u00a0<\/span>objetivos tiene en su vida…<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

De estos perfiles puedes crear varios, diferentes y con distintos comportamientos porque esto te ayudar\u00e1 a adaptar mucho el lenguaje de tu campa\u00f1a<\/strong> dependiendo de los diferentes comportamientos que hayas descrito y realizar diferentes estrategias hasta lograr la que te d\u00e9 m\u00e1s resultados. Pasa como en el cliente ideal, puedes tener diferentes perfiles pero si debes tener en cuenta qu\u00e9 “vendes” a cada uno de esos perfiles.<\/p>\n

Es muy importante que la informaci\u00f3n que adaptamos o a\u00f1adimos en este punto, vengan de los propios clientes potenciales y no de nuestra percepci\u00f3n ya que esto puede distorsionar los valores y datos reales que adaptemos a nuestra campa\u00f1a.<\/span><\/p>\n

Ejemplo de buyer persona:<\/h4>\n

Tenemos que definir y crear un perfil psicol\u00f3gico, comportamental y demogr\u00e1fico de nuestro potencial cliente:<\/p>\n

Ana, 35 a\u00f1os y emprendedora. Tiene un peque\u00f1o negocio f\u00edsico de piezas de bisuter\u00eda en Barcelona, pero tras la pandemia le cuesta sacar beneficio porque pasan pocos potenciales clientes cerca del escaparate y al tener un aforo limitado, no consigue las suficientes ventas diarias. Busca otras formas de poder vender online, desde casa y ahorrando gastos del alquiler del local y otros que supone tener un negocio f\u00edsico. Adem\u00e1s, est\u00e1 embarazada y quiere poder vender sin tener que desplazarse ni pasar 10 horas f\u00edsicamente en su local.<\/p>\n

Ana es consciente de que necesita una inversi\u00f3n para digitalizar su negocio y dispone de entre 1500 y 3000\u20ac para esa inversi\u00f3n inicial. Adem\u00e1s, es consciente que debe formarse en marketing y ecommerce y dispone 100\u20ac mensuales para ello. Por \u00faltimo, es consciente que durante los meses que est\u00e9 de baja por maternidad, tiene que poder delegar las ventas de su negocio o automatizarlas de tal manera para poder seguir generando ingresos sin dedicar tiempo.<\/p>\n

Ana busca una marca que comparta sus valores, que le sea franca y sincera y le ayude a dar visibilidad a su negocio. Como tiene inter\u00e9s en el marketing digital, est\u00e1 siguiendo a cuentas sobre marketing en Instagram para entretenerse en los caminos y tambi\u00e9n, en los ratos libres en su tienda, navega en internet entre blogs encontrando informaci\u00f3n de valor.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo saber cu\u00e1l es\u00a0<\/span><\/b>la <\/span><\/b>buyer<\/span><\/b>\u00a0persona<\/span><\/b>\u00a0correct<\/span><\/b>a<\/span><\/b>?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Revisa tus seguidores, tus clientes, qu\u00e9 personas te dan m\u00e1s respuestas y con cuales tienes una relaci\u00f3n m\u00e1s activa. Analiza tu p\u00e1gina y mira qu\u00e9 tiene mejor repercusi\u00f3n e\u00a0<\/strong><\/span>interacci\u00f3n, as\u00ed como estudiar tu base de datos e incorporar los aspectos m\u00e1s destacables.\u00a0 <\/strong>No se trata s\u00f3lo de analizar tus clientes o analizar tus seguidores en RRSS, se trata de analizar el mercado y todos los aspectos de tu negocio, porque quiz\u00e1s tu buyer persona m\u00e1s \u00f3ptima a d\u00eda de hoy no es a\u00fan tu cliente porque no has llegado hasta ella.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante definir tu p\u00fablico objetivo, cliente ideal y buyer persona?<\/strong><\/h2>\n

Dirigirnos correctamente a nuestros potenciales clientes es clave para que comprenda el mensaje correctamente y se sientan identificados con lo que les est\u00e1s contando<\/strong> para que puedan confiar en ti para comprar ese producto que vendes o ese servicio que ofreces. Para ello, es importante tener claro cu\u00e1l es tu cliente ideal, tu p\u00fablico objetivo o tu buyer persona; o los diferentes tipos de clientes ideales que tengas.<\/p>\n

Es normal que tengas varios tipos de p\u00fablicos objetivos, especialmente si ofreces una amplia gamas de productos o servicios. P<\/strong>or ejemplo, en el caso de CoMsentido tenemos a tres tipos de clientes muy diferenciados: la mediana o grande empresa que quiere un servicio de marketing digital; el emprendedor que quiere digitalizar su negocio y necesita una web; y profesionales que se inician en el marketing que quieren seguir form\u00e1ndose.<\/p>\n

Para cada uno de estos tres tipos de buyer persona, tenemos unos servicios o productos espec\u00edficos, nos dirigimos de manera diferente y en canales distintos.Y esto es el \u00e9xito de que los tres se sientan identificados con CoMsentido aunque entre ellos no tengan nada que ver.<\/p>\n

Si quieres saber m\u00e1s sobre este tema y conseguir unas plantillas gratis para que te sea m\u00e1s sencillo definir a tu cliente ideal, puedes hacerlo descargando nuestra gu\u00eda y plantillas para definir tu p\u00fablico objetivo.<\/a><\/p>\n

\u00bfCrees que podr\u00edas incluirte en uno de estos tres casos?<\/strong> Cu\u00e9ntamelo en los comentarios y, en el caso de que no te sientas identificado, cu\u00e9ntame qui\u00e9n eres y qu\u00e9 te interesa, para saber c\u00f3mo son los lectores del blog CoMsentido<\/a>.<\/p>\n

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