{"id":1607,"date":"2020-06-01T11:30:00","date_gmt":"2020-06-01T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/comsentido.es\/?p=1607"},"modified":"2021-06-17T10:07:46","modified_gmt":"2021-06-17T08:07:46","slug":"es-tu-negocio-clientecentrico-como-convertir-a-tu-cliente-en-el-protagonista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/es-tu-negocio-clientecentrico-como-convertir-a-tu-cliente-en-el-protagonista\/","title":{"rendered":"\u00bfEs tu negocio clientec\u00e9ntrico? C\u00f3mo convertir a tu cliente en el protagonista"},"content":{"rendered":"
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\u00bfTu negocio es clientec\u00e9ntrico? Convierte a tu cliente en el protagonista de tu web con 5 claves de copywriting \u2705<\/p>\n

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Si tu negocio no es cliente c\u00e9ntrico, entonces tienes un problema.<\/p><\/blockquote>\n

Y cuando te hablo de protagonista de tu negocio online me refiero tambi\u00e9n al eje central sobre el que gira tu p\u00e1gina web,<\/strong> que es como tu hogar en internet. Para que no haya malentendidos, cada vez que escribas desde este mismo momento tienes que tener en tu mente un rostro. Yo te animo a que le pongas nombre y todo. El m\u00edo se llama Sergio, pero eso es una larga historia.<\/p>\n

El problema que encontr\u00e9 con 13 a\u00f1os: mi primer fracaso con un blog<\/strong><\/p>\n

De peque\u00f1o siempre era el ni\u00f1o nuevo<\/em> de todas las ciudades, el \u00fanico lugar donde me encontraba c\u00f3modo \u2014e incluso con identidad real\u2014 era en internet. Me pasaba todo mi tiempo libre en foros de videojuegos. Me encantaban y me ayudaban a sentirme aseguro. As\u00ed que un mes de agosto en el que me acababa de mudar y no conoc\u00eda a nadie de mi nueva ciudad, decid\u00ed abrir un blog de esta tem\u00e1tica.<\/strong> Creo que por aquel entonces tendr\u00eda unos 12 a\u00f1os. Era el verano justo de antes a entrar en el instituto. Recuerdo que cuando publiqu\u00e9 mi primera entrada me sent\u00ed la persona m\u00e1s plena de este mundo.<\/p>\n

Como te puedes imaginar, este blog fue un fracaso.<\/strong> Seguro que la edad y mi habilidad a la hora de escribir afectaron, pero yo estaba empe\u00f1ado en que habr\u00eda algo m\u00e1s. Constante lo era un rato. \u00a1Escrib\u00eda all\u00ed todos los d\u00edas! De hecho, estoy convencido de que mi disciplina con los negocios digitales se fragu\u00f3 all\u00ed. Pero nunca encontr\u00e9 un motivo, hasta ahora. Cuando miro hacia atr\u00e1s s\u00e9 que gustaba a pocas personas porque hablaba de videojuegos y no a los jugadores de videojuegos.<\/strong> Un detalle que parece sin importancia, pero que lo cambia todo.<\/p>\n

Clientec\u00e9ntrica: haz a tu cliente protagonista de la web de tu negocio<\/strong><\/h2>\n

\u00a0<\/strong>Como todos los blogs que arrancan cuando el propietario es solo un ni\u00f1o, muri\u00f3 pronto. Al ver que no obten\u00eda los resultados que imaginaba, lo olvid\u00e9 poco a poco. \u00bfLo m\u00e1s importante de esa etapa? Descubr\u00ed un t\u00e9rmino que me cambi\u00f3 la vida: clientec\u00e9ntrico.<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/em>A m\u00ed el marketing digital cada d\u00eda me interesaba m\u00e1s e intentaba leer contenidos relacionados con el tema, a pesar de que en ese momento no ten\u00eda nada abierto, hasta los 16 a\u00f1os. Con esa edad abr\u00ed un proyecto que me acompa\u00f1ar\u00eda durante los 9 siguientes y que se convirti\u00f3 en mi principal curr\u00edculum con las empresas con las que he trabajado.<\/p>\n

Se trataba de un blog sobre literatura, pero con la diferencia de que yo ten\u00eda tambi\u00e9n conocimientos en marketing digital. As\u00ed que adem\u00e1s de utilizarlo para maximizar sus resultados, tambi\u00e9n me permit\u00eda preparar campa\u00f1as con editoriales. Adem\u00e1s, esta vez lo ten\u00eda claro. Yo no abr\u00eda un proyecto de literatura, sino para lectores.<\/strong> Ese matiz que lo cambia todo y que pon\u00eda al cliente como protagonista. En un par de a\u00f1os consegu\u00ed que el canal de YouTube que acompa\u00f1aba al blog llegase a los 15.000 suscriptores. El resto de la historia me ha tra\u00eddo hasta aqu\u00ed.<\/p>\n

El secreto para conseguir muchas m\u00e1s conversiones<\/strong><\/p>\n

Cuando comenc\u00e9 a trabajar como copywriter emprendedor<\/a> me percat\u00e9 de que era cierto. Colocar al cliente como protagonista de tu p\u00e1gina web es clave para aumentar el n\u00famero de conversiones.<\/strong> Y de hecho, creo que decir clave<\/em> es quedarse corto. Es la raz\u00f3n por la que muchos consiguen a clientes y otros tantos se quedan esperando a que les llamen a la puerta digital. Palabra de copy.<\/p>\n

En este art\u00edculo te quiero contar 5 decisiones que puedes tomar para que tu cliente se sienta como en casa en tu p\u00e1gina web.<\/p>\n

Las 5 claves para que tu cliente sea el protagonista de tu web<\/strong><\/h2>\n

\u00a0<\/strong>Si sigues por aqu\u00ed es que est\u00e1s dispuesto a convertir tu p\u00e1gina web en un espacio donde tu cliente sea tu protagonista.<\/p>\n

Convi\u00e9rtete en el mayor experto sobre tu cliente<\/strong><\/span><\/h3>\n

\u00a0<\/strong>Sea cual sea tu negocio, este paso es imprescindible. Da igual que vendas manzanas, ordenadores de alta tecnolog\u00eda o casas en California. Necesitas saber qui\u00e9n es tu cliente.<\/strong> De hecho, necesitas conocerlo todo sobre \u00e9l.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>\u00bfTe suena el nombre de Joe Sugarman? Es uno de los copywriters m\u00e1s reconocidos de toda la historia y siempre que da un consejo empieza por este: eres la persona que m\u00e1s puede conocer a tu cliente.<\/strong> \u00a1Aprov\u00e9chalo!<\/p>\n

A veces se habla de escribir para persuadir como si no hubiera una persona al otro lado a la que hubiera que conquistar. Para ello es fundamental que la conozcas al dedillo para saber qu\u00e9 decirle en cada momento. Piensa en ello como si fuera una cita. \u00bfVerdad que intentas encontrar temas de conversaci\u00f3n que interesen a la otra parte? Aqu\u00ed es lo mismo. Solo que el cliente es todav\u00eda m\u00e1s ego\u00edsta. Solo le importa \u00e9l y no te conceder\u00e1 ni un metro.<\/p>\n

Convi\u00e9rtete en el mayor experto de tu cliente para saber qu\u00e9 necesita en cada momento y ay\u00fadale a tomar la decisi\u00f3n que m\u00e1s le favorezca.<\/strong><\/p>\n

Olv\u00eddate del yo y elige siempre el t\u00fa<\/strong><\/span><\/h3>\n

\u00a0<\/strong>\u00bfAlguna vez te has fijado en las ganas que tienen muchas p\u00e1ginas web de mirarse el ombligo? Est\u00e1n tan concentradas en contarte lo buenas que son que se olvidan de ti. Y aunque no sea consciente de ello, el cliente lo nota. Y si tiene que elegir entre quien tiene el s\u00edndrome del espejo y otra que le haga sentirse protagonista, lo tiene claro.<\/p>\n

Si quieres que tu web sea clientec\u00e9ntrica, cualquier texto tiene que estar orientado a contarle al cliente c\u00f3mo le ayudar\u00e1s.<\/strong> O como dec\u00eda una antigua compa\u00f1era de trabajo, \u00abt\u00fa mete todos los t\u00fa que puedas en el texto, que eso les mola\u00bb.<\/p>\n

Uno de los primeros consejos que siempre les doy a mis clientes es que transformen todos sus textos en una peque\u00f1a propuesta para su cliente.<\/strong> Cada palabra tiene que contar c\u00f3mo podr\u00e1n ayudarles.<\/p>\n

La promesa inicial manda<\/strong><\/span><\/h3>\n

\u00a0<\/strong>\u00bfCrees en el amor a primera vista? Cuando se trata de hacer negocios, yo s\u00ed que lo hago. De hecho, con tanta fuerza que me empe\u00f1o siempre en que mis clientes se vistan de gala para que surja la magia nada m\u00e1s conocerse. Como se suele decir, solo tienes una oportunidad para generar una primera impresi\u00f3n.<\/strong> Est\u00e1 en tu mano decidir c\u00f3mo quieres que sea. Si de m\u00ed dependiera, te dir\u00eda lo siguiente:<\/p>\n

Tu cliente tiene que saber c\u00f3mo le ayudar\u00e1s desde el momento en el que ponga un pie en tu p\u00e1gina web. Esa es la funci\u00f3n del titular de tu p\u00e1gina de inicio. El titular es esa frase m\u00e1s grande de la Home a la que se dirigen los ojos nada m\u00e1s entrar. Su importancia es radical. Ese es el momento en el que tienes que decirle a tu cliente que puedes ayudarle.<\/strong><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo? Con todo lo que has aprendido en el primer punto. Conoces a tu cliente. Sabes cu\u00e1l es su problema. \u00a1At\u00e1cale con ganas de ayudarle! Si desde el primer instante el cliente siente que est\u00e1 en el lugar adecuado ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil que despu\u00e9s se convierta.<\/p>\n

Los textos de tus servicios deben orientarse a c\u00f3mo ayudar al cliente<\/strong><\/span><\/h3>\n

\u00a0<\/strong>Despu\u00e9s de todo lo que te he contado sobre c\u00f3mo redactar tus textos, lo que te quiero contar aqu\u00ed ya es evidente. Todos tus servicios tienen que contar c\u00f3mo le ayudar\u00e1n a \u00e9l. <\/strong>Cuando trabajo con mis clientes a esta situaci\u00f3n lo llamo rizar el rizo<\/em>. Estoy convencido de que tienen que pesar que soy muy pesado, pero siempre les pido que piensen m\u00e1s all\u00e1. Te lo voy a contar con un ejemplo, que siempre es m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n

Imag\u00ednate que estoy trabajando con un cliente que vende un servicio de posicionamiento SEO, \u00bfvale? Lo m\u00e1s habitual es que cuando analice sus textos por primera vez me encuentre algo como aparece en los primeros resultados de Google.\u00a0<\/em>Ah\u00ed es donde siempre le se\u00f1alo al cliente que necesita rizar el rizo. \u00bfSabes por qu\u00e9? Porque el cliente no quiere aparecer en los primeros resultados de Google, sino que quiere los beneficios de ese hecho.<\/strong> Y eso es lo que t\u00fa le tienes que vender a \u00e9l.<\/p>\n

Tu beneficio no es aparecer en los primeros resultados de Google, <\/em>sino aumenta tu visibilidad para impulsar tus ventas. <\/em>Siempre tienes que rizar el rizo.<\/p>\n

Tu sobre m\u00ed habla de ti, pero quiere conectar con tu cliente<\/strong><\/span><\/h3>\n

\u00a0<\/strong>Esta es una de las partes que siempre lleva m\u00e1s trabajo. Y es m\u00e1s que complicado redactarlo. Si te soy sincero, yo ahora estoy renovando mi p\u00e1gina web y todos los apartados en los que hablo de mi mismo son los que m\u00e1s me cuesta escribir. Ojal\u00e1 alguien nos hubiera ense\u00f1ado a valorarnos de manera profesional en el colegio, instituto o universidad, \u00bfverdad?<\/p>\n

Tu apartado sobre m\u00ed<\/em> es uno de los m\u00e1s importantes de tu web.<\/strong> Siempre est\u00e1 entre los 3 sitios m\u00e1s visitados de cualquier p\u00e1gina. Con esa responsabilidad tienes que trabajarlo bien. El problema es que la mayor\u00eda de las personas lo trabaja mal:<\/p>\n