{"id":11687,"date":"2026-08-24T09:00:07","date_gmt":"2026-08-24T07:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/comsentido.es\/?p=11687"},"modified":"2026-08-12T12:41:20","modified_gmt":"2026-08-12T10:41:20","slug":"errors-en-email-marqueting-7-errors-que-fan-perdre-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/errors-en-email-marqueting-7-errors-que-fan-perdre-clients\/","title":{"rendered":"Errors en email m\u00e0rqueting: 7 errors que fan perdre clients"},"content":{"rendered":"
<\/div>

El m\u00e0rqueting per correu electr\u00f2nic<\/strong> \u00e9s un dels canals m\u00e9s utilitzats per les empreses per captar i fidelitzar clients. Tanmateix, cometre determinats errors en email marketing pot reduir el rendiment de les teves campanyes i fer que no aconsegueixis les conversions esperades.<\/p>\n

Una campanya pot tenir un disseny atractiu i, tot i aix\u00ed, aconseguir pocs clics, respostes o vendes, cosa que es tradueix en pocs clients finals. En molts casos, el problema es troba en els errors d\u2019email marketing que es cometen en gestionar una campanya: no segmentar correctament els contactes, enviar continguts poc rellevants, no establir objectius clars o no analitzar els resultats.<\/p>\n

Si les teves campanyes d\u2019email marketing no estan aconseguint els resultats esperats, aquests s\u00f3n set errors habituals que hauries de revisar.<\/p>\n

1. No segmentar les teves campanyes d\u2019email marketing<\/h3>\n

Un dels principals errors en email marketing \u00e9s enviar el mateix missatge a tota la base de dades, sense tenir en compte les caracter\u00edstiques, els interessos o el comportament de cada contacte.<\/p>\n

No tenen les mateixes necessitats un client que acaba de fer una compra, una persona que acaba de subscriure\u2019s a una newsletter o un usuari que fa mesos que no interactua amb la marca.<\/p>\n

La segmentaci\u00f3 d\u2019emails permet dividir la base de dades en diferents grups segons criteris com els interessos, les compres anteriors, la interacci\u00f3 amb les campanyes, la fase del proc\u00e9s de compra o el nivell d\u2019activitat. D\u2019aquesta manera, cada usuari pot rebre continguts m\u00e9s rellevants segons la seva situaci\u00f3.<\/p>\n

Per exemple, una botiga online pot enviar recomanacions relacionades amb una compra anterior a un client habitual, mentre que un nou subscriptor pot rebre una seq\u00fc\u00e8ncia de benvinguda per con\u00e8ixer millor la marca.<\/p>\n

Una segmentaci\u00f3 adequada permet millorar la rellev\u00e0ncia dels missatges i augmentar les possibilitats d\u2019aconseguir clics, interaccions i conversions.<\/p>\n

Personalitzar un email \u00e9s molt m\u00e9s que utilitzar el nom<\/strong><\/h4>\n

Incloure el nom de l\u2019usuari en un correu \u00e9s nom\u00e9s una forma b\u00e0sica de personalitzaci\u00f3. Una bona estrat\u00e8gia consisteix a adaptar el contingut, les recomanacions i les ofertes als interessos i les necessitats de cada segment.<\/p>\n

Abans de llan\u00e7ar una campanya, conv\u00e9 preguntar-se: aquest contingut \u00e9s realment rellevant per a les persones que el rebran?<\/strong><\/p>\n

2. No definir un objectiu per a cada campanya d\u2019email marketing<\/h3>\n

Un altre error freq\u00fcent \u00e9s enviar emails simplement perqu\u00e8 toca enviar una newsletter, sense definir pr\u00e8viament qu\u00e8 es vol aconseguir.<\/p>\n

Cada campanya d\u2019email marketing hauria de tenir un objectiu concret. Pot ser generar una venda, promocionar un servei, aconseguir sol\u00b7licituds d\u2019informaci\u00f3, augmentar les visites a una p\u00e0gina, recuperar clients inactius o enfortir la relaci\u00f3 amb l\u2019audi\u00e8ncia.<\/p>\n

Quan no existeix un objectiu clar, l\u2019email pot acabar acumulant massa missatges, enlla\u00e7os i crides a l\u2019acci\u00f3. L\u2019usuari no sap quina \u00e9s l\u2019acci\u00f3 principal que ha de realitzar i la campanya perd capacitat de conversi\u00f3. Per aix\u00f2, abans de preparar un correu electr\u00f2nic, \u00e9s important definir quina acci\u00f3 vols que realitzi el destinatari.<\/p>\n

Si l\u2019objectiu \u00e9s aconseguir sol\u00b7licituds d\u2019informaci\u00f3, per exemple, el contingut i la crida a l\u2019acci\u00f3 haurien d\u2019estar orientats cap a aquest resultat, en lloc d\u2019intentar promocionar diferents serveis al mateix temps.<\/p>\n

3. Utilitzar assumptes poc atractius o enganyosos<\/h3>\n

L\u2019assumpte \u00e9s un dels primers elements que veu l\u2019usuari quan rep un correu electr\u00f2nic. Si no aconsegueix despertar el seu inter\u00e8s, \u00e9s possible que la resta del contingut ni tan sols arribi a llegir-se.<\/p>\n

Un assumpte massa gen\u00e8ric, excessivament comercial o que no explica clarament qu\u00e8 trobar\u00e0 l\u2019usuari dins de l\u2019email pot reduir l\u2019inter\u00e8s per obrir-lo. Tamb\u00e9 \u00e9s important evitar crear expectatives que despr\u00e9s no es compleixen. Un assumpte cridaner pot aconseguir una obertura, per\u00f2 si el contingut no respon a la promesa inicial, la confian\u00e7a en la marca es pot veure perjudicada. En lloc d\u2019intentar cridar l\u2019atenci\u00f3 a qualsevol preu, l\u2019objectiu ha de ser comunicar clarament quin valor aporta l\u2019email.<\/p>\n

A m\u00e9s de l\u2019assumpte, el preencap\u00e7alament pot complementar el missatge i aportar informaci\u00f3 addicional abans que l\u2019usuari obri la campanya.<\/p>\n

4. Enviar massa emails sense una estrat\u00e8gia definida<\/h3>\n

Ser present a la safata d\u2019entrada pot ajudar a mantenir la relaci\u00f3 amb els clients, per\u00f2 enviar m\u00e9s correus no significa necess\u00e0riament fer un millor email marketing.<\/p>\n

Una freq\u00fc\u00e8ncia excessiva pot provocar cansament, baixes i una menor interacci\u00f3 amb les campanyes. Per contra, enviar emails sense cap criteri pot fer que la marca perdi rellev\u00e0ncia i que els usuaris deixin de prestar atenci\u00f3 a les seves comunicacions. La clau \u00e9s trobar un equilibri entre freq\u00fc\u00e8ncia i valor.<\/p>\n

Abans d\u2019enviar una nova campanya, conv\u00e9 plantejar-se si realment aporta alguna cosa al destinatari. Una promoci\u00f3, una novetat, un contingut \u00fatil o una recomanaci\u00f3 personalitzada poden tenir sentit. Un email enviat \u00fanicament per mantenir una determinada freq\u00fc\u00e8ncia, probablement no. Una bona estrat\u00e8gia d\u2019email marketing no consisteix a enviar m\u00e9s correus, sin\u00f3 a crear comunicacions rellevants que responguin a les necessitats de l\u2019audi\u00e8ncia.<\/p>\n

5. Crear continguts que no aporten valor a l\u2019usuari<\/h3>\n

Aconseguir que un usuari obri un email \u00e9s nom\u00e9s el primer pas. Despr\u00e9s cal oferir-li un contingut prou rellevant perqu\u00e8 continu\u00ef llegint i realitzi l\u2019acci\u00f3 proposada.<\/p>\n

Un dels errors habituals en les campanyes d\u2019email marketing \u00e9s centrar-se massa en all\u00f2 que l\u2019empresa vol comunicar i no tant en all\u00f2 que el client necessita. Per exemple, una empresa pot dedicar tot un correu a explicar les caracter\u00edstiques d\u2019un nou servei, quan a l\u2019usuari li interessa molt m\u00e9s saber quin problema pot solucionar, quins beneficis aporta o com pot ajudar-lo.<\/p>\n

El contingut ha de respondre a una necessitat concreta i utilitzar un llenguatge clar i directe. Tamb\u00e9 \u00e9s important cuidar l\u2019experi\u00e8ncia de lectura. Els emails s\u2019han d\u2019adaptar correctament als dispositius m\u00f2bils, comptar amb una estructura visual clara i evitar un exc\u00e9s d\u2019imatges, enlla\u00e7os o crides a l\u2019acci\u00f3 que puguin distreure l\u2019usuari.<\/p>\n

6. No aprofitar l\u2019automatitzaci\u00f3 de l\u2019email marketing<\/h3>\n

No totes les comunicacions s\u2019han d\u2019enviar manualment. Un dels principals avantatges de l\u2019email marketing \u00e9s la possibilitat de crear automatitzacions que s\u2019activen en funci\u00f3 de les accions de cada usuari. Tanmateix, moltes empreses es limiten a enviar newsletters puntuals i desaprofiten oportunitats que es podrien gestionar autom\u00e0ticament.<\/p>\n

Una seq\u00fc\u00e8ncia de benvinguda, per exemple, permet acompanyar un usuari des del moment en qu\u00e8 se subscriu. En un ecommerce, tamb\u00e9 es poden utilitzar automatitzacions d\u2019email marketing per recuperar carretons abandonats, recomanar productes despr\u00e9s d\u2019una compra o reactivar usuaris que fa temps que no interactuen. Aquestes comunicacions permeten acompanyar el client durant diferents etapes del proc\u00e9s de compra sense dependre d\u2019un enviament manual cada vegada.<\/p>\n

L\u2019automatitzaci\u00f3 no significa enviar missatges indiscriminadament. Ben plantejada, permet enviar el contingut adequat en funci\u00f3 del comportament i del moment en qu\u00e8 es troba cada usuari.<\/p>\n

7. No analitzar els resultats de les teves campanyes<\/h3>\n

Enviar una campanya i no revisar qu\u00e8 ha passat despr\u00e9s \u00e9s un altre dels grans errors d\u2019email marketing.<\/p>\n

Les plataformes d\u2019email marketing permeten analitzar diferents m\u00e8triques per con\u00e8ixer com respon l\u2019audi\u00e8ncia a cada enviament. Entre aquestes hi ha la taxa d\u2019obertura, els clics, les baixes i, especialment, les conversions quan l\u2019objectiu de la campanya \u00e9s generar una acci\u00f3 comercial.<\/p>\n

Aquestes dades permeten identificar qu\u00e8 funciona i quins aspectes de l\u2019estrat\u00e8gia necessiten millorar. Per exemple, si una campanya aconsegueix obertures per\u00f2 gaireb\u00e9 no genera clics, pot ser necessari revisar el contingut o la crida a l\u2019acci\u00f3. Si aconsegueix clics per\u00f2 no genera conversions, potser cal analitzar la p\u00e0gina de destinaci\u00f3 o la proposta realitzada.<\/p>\n

Tamb\u00e9 \u00e9s possible fer proves A\/B en email marketing per comparar diferents assumptes, continguts o crides a l\u2019acci\u00f3 i prendre decisions basades en dades en lloc de fer-ho \u00fanicament per intu\u00efci\u00f3.<\/p>\n

L\u2019email marketing necessita una estrat\u00e8gia per generar resultats<\/h3>\n

L\u2019email marketing pot ser molt m\u00e9s que una eina per enviar newsletters. Utilitzat correctament, permet captar nous clients, fidelitzar usuaris, recuperar oportunitats de venda i mantenir una relaci\u00f3 continuada amb l\u2019audi\u00e8ncia. Per\u00f2 per aconseguir-ho no n\u2019hi ha prou amb tenir una base de dades i enviar correus de tant en tant.<\/p>\n

Cal treballar diferents elements d\u2019una estrat\u00e8gia d\u2019email marketing, com la segmentaci\u00f3, la personalitzaci\u00f3, els continguts, l\u2019automatitzaci\u00f3 i l\u2019an\u00e0lisi dels resultats<\/strong>. Evitar aquests set errors \u00e9s un bon punt de partida per millorar les teves campanyes d\u2019email marketing i aconseguir que cada enviament tingui un objectiu clar.<\/p>\n

A CoMsentido<\/strong> ajudem les empreses a desenvolupar estrat\u00e8gies d\u2019email marketing adaptades als seus objectius.<\/a> Dissenyem campanyes, segmentem audi\u00e8ncies, automatitzem comunicacions i analitzem els resultats per millorar la captaci\u00f3 i fidelitzaci\u00f3 de clients. Si vols treure m\u00e9s partit a les teves campanyes d\u2019email marketing, contacta amb nosaltres.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El m\u00e0rqueting per correu electr\u00f2nic \u00e9s un dels canals m\u00e9s utilitzats per les empreses per captar i fidelitzar clients. Tanmateix, cometre determinats errors en email marketing pot reduir el rendiment de les teves campanyes i fer que no aconsegueixis les conversions esperades. Una campanya pot tenir un disseny atractiu i, tot i aix\u00ed, aconseguir pocs […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11688,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-11687","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11687","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11687"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11687\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11691,"href":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11687\/revisions\/11691"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11688"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11687"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11687"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comsentido.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11687"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}